Spelarens insättning kom inte till hans kasinokonto av okänd anledning och hans konto är nu stängt. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
CosmicSlot Casino - Spelarens insättning kom inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 458 €
CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har spelat på CosmicSlot Casino och satt in 02.06.2023 och satt in 13 gånger, varav 5 gånger summan 65€ 60€ 70€ 70€ 60€ kom till spelkontot. Först svarade casinot, men när jag undrade vart mina pengar tog vägen och hotade med en brottsanmälan stängde de mitt spelkonto. Banken har bekräftat att alla transaktioner har lämnat mitt konto. Det är konstigt att vakna av att kontoöverföringarna visar 3 olika mottagare för mina pengar trots att jag inte har lämnat casinot när jag gör insättningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Henlei1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hur är det möjligt att utdraget visar tre olika mottagare för mina insättningar, jag har inte fått svar på detta, om dessa mina pengar dyker upp någonstans ska de återföras till mitt konto. Jag är förvånad över driften av kasinot, när jag undrade över överföringen av pengar, nekade de mig tillgång till kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Henlei1,
När exakt skickade du kontoutdraget till casinot? Fick du något svar från dem angående de förlorade insättningarna?
Om möjligt, vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
