Spelaren klagar över den övergripande casinoupplevelsen med casinosupport och verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
CosmicSlot Casino - Spelaren klagar över övergripande casinoupplevelse.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
CosmicSlot Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
En av de sämsta casinona på nätet. Visst är spelutbudet bra, webbplatsen, okej. Allt annat är riktigt dåligt! Jag av misstag avbröt ett uttag, krediterades som en bonus och kunde inte längre ta ut det. Lyckligtvis uppfyllde jag då de extremt tveksamma villkoren och betalade ut 200 €. Ville ha ett antal dokument från mig, alla inskickade. Inklusive en selfie med ID i handen och webbplatsen ska vara synlig i bakgrunden, vilket inte beskrivs i villkoren. Absolut godtycklighet vad detta kasino driver och uppenbarligen följer de inte kraven som beskrivs i villkoren och uppfinner nya krav bara för att skjuta upp en utbetalning. Jag avbröt utbetalningen och spelade bort, det är okej, det är inte alls min poäng. Min enda oro här är att det här kasinot, med sin förseningspolicy och eventuella utopiska krav, försenar en utbetalning på 200 € efter att det har fått flera € 100 från mig. Det är helt enkelt inte rättvist - skulle licensen återkallas bör detta kasino förbjudas!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära FroieinWunder,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Är ditt konto verifierat i kasinot? Tyvärr är verifieringen i varje kasino obligatorisk och skiljer sig åt i alla dem. Att be om selfie med ID och så vidare mycket vanligt och allt jag kan rekommendera är att bara följa casinots önskemål.
Om du redan har spelat bort ditt saldo finns det egentligen inget vi kan göra för dig angående denna specifika fråga.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har inte verifierats och är fortfarande inte det. Jag har skickat in många dokument, inklusive de som du inte har begärt, så att du kan se att jag är den som äger Komto. Jag skickade också in en selfie. Men eftersom jag skulle sätta mig själv, mitt ID och webbplatsen på en bild i bakgrunden och var tvungen att ta bilden själv med min vanliga mobiltelefon, kände jag inte igen detta, påstås att kvaliteten inte är bra. Jag har bara en mobiltelefon och ingen professionell kamera. Och som nämnts är det väldigt svårt att få allt på en bild och sedan skjuta det med enastående kvalitet. Jag bryr mig inte om det inställda uttaget ville bara nämna det eftersom det är precis vad detta casino ville uppnå med sin fördröjningspolicy.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära FroieinWunder,
Jag vet att det kan verka orättvist att göra allt för att verifiera ditt konto, men tyvärr, tills du inte följer casinots instruktioner, kan vi inte göra så mycket. Har du några andra alternativ för att göra det efterfrågade fotot? Eller finns det något annat sätt som kasinot låter dig verifiera ditt konto?
Automatiskt översatt:
