Spelaren från Colombia har svårt att ta ut vinster efter 16 dagar, eftersom kryptoalternativet som behövs för uttag inte visas. Trots att han haft ett verifierat konto i två månader får han inga lösningar.
Automatiskt översatt:
Coolzino Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av saknade kryptoalternativ.
Automatiskt översatt:
Belopp: 243 €
Coolzino Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Coolzino Casino är ett nytt casino, vilket gör en utvärdering av det svårare. Enligt våra aktuella resultat har det ett säkerhetsindex på 7,3. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 13h 28m 7s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Det har gått över 16 dagar sedan jag försökte ta ut mina vinster, men eftersom insättningen gjordes via krypto kan jag bara ta ut med samma metod. Men när jag försöker dra tillbaka, visas inte kryptoalternativet. Jag får genomgången och inga lösningar har tillhandahållits.
Mitt konto har verifierats i 2 månader, och mitt senaste framgångsrika kryptouttag var för 20 dagar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kära juan123321,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Coolzino Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du uppnått dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten?
- Har du testat att komma åt kasinot med en annan enhet, till exempel en persondator för att se om det löser problemet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
