Spelaren från Irland finner sitt konto inaktiverat och får reda på att det stängdes på grund av påstådd bedräglig aktivitet. Trots att han slutfört verifieringen och fått en partiell utbetalning är han förvirrad över stängningen, eftersom han tror att han inte gjorde något fel under sin spelupplevelse.
Hej,
Jag försökte logga in på mitt konto häromdagen och det tillät mig inte eftersom det var inaktiverat. Jag kontaktade casinot för att få svar på varför men de berättade bara att det var stängt på grund av bedräglig aktivitet. Jag spelade bara ett fåtal spel, jag gjorde min verifiering som jag frågade och de betalade ut en del av pengarna. De bad mig igen om flera verifieringar vilket jag gjorde och när mitt konto verifierades igen försökte jag ta ut mina pengar men de inaktiverade mitt konto. Jag vet inte vad som händer för jag gjorde inget fel.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
