Spelaren från Finland klagar över avvisat uttag och blockerat konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Coolbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 150 €
Coolbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag började spela på coolbet för ungefär en vecka sedan, för jag ville prova sportbetting för första gången. De hade råkar ha en registreringsbonus för sport så jag var glad att ge det ett skott.
Jag satte in 150 euro och satsade. Efter en dag kom jag för att kontrollera resultatet och vadet hade vunnit. Jag kände mig riktigt glad. Jag satsade igen för att jag fortfarande hade satsat på att göra. Den andra insatsen vann och jag hade lyckats slutföra satsningen
med nu ser balansen bra ut på 1,15 000 euro. Allt till denna punkt var enkelt och tydligt, precis som det borde vara. MEN DAN, började komplicera processen vid sidan av webbplatsen, för att få mig att ge upp mina vinster för
av processens hårdhet. Först laddade jag upp en passbild på begäran. De godkände det, men nu ville de också ha bevis på adressdokument och bilder på mitt kreditkort. Återigen sammanställde jag med dem och skickade dem vad de begärde.
Dokumenten blev godkända och jag trodde att jag nu äntligen skulle få min utbetalning. MEN NEJ, nu ville de ha en skärmdump av mitt bankkonto och en selfie med mitt ID. Vid denna tidpunkt kände jag att de bara spelade spel med mig för att undvika att betala vinster som jag råkar vinna med tur.
Jag började inse hur några av dessa webbplatser, inklusive coolbet, fungerar. Att sätta in är väldigt enkelt, du spelar spel som har negativ RTP och att ta ut är väldigt svårt. Hur som helst, återigen skickade jag dem de begärda dokumenten med id selfie och skärmdump från nätbanken.
Skärmdumpen från onlinebanken accepterades, men selfie inte. Jag laddade upp ytterligare två selfies, men ingen av dem godkändes heller. Nu är mitt konto stängt och jag är väldigt arg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära ahmedhabashi14,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Förstår jag rätt att detta fall är relaterat till sportspel? Har du också spelat i kasinosektionen, eller bara sport?
Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära ahmedhabashi14,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
