Spelaren från Mississippi har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
Cool Cat Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Cool Cat Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Cool Cat Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde detta den 25 april och det snabbades till och med på fredagen och det har fortfarande inte godkänts för att ens gå till nästa steg för att betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ehop1009,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår bara inte om det var påskyndat? Betyder det ens något?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ehop1009,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har jag fortfarande inte fått detta uttag och jag har ett myntuttag från dem nu som begärdes den 5/8 klockan 5:30 och fick veta att det förmodligen inte skulle fås förrän på fredag eller lördag? Jag fick veta den 5/10 att det hade blivit påskyndat men fick ingen annan information. $100 begärdes den 25/4, det har räckt med tid på den här, särskilt om den har blivit snabbare.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Ehop1009. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ja jag har gjort ett uttag tidigare. Nej det är inga problem med verifieringen. Det har eskalerat 3 gånger nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har fortfarande inte fått denna utbetalning och den har eskalerats minst 4 gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En sista sak innan vi kontaktar casinot - kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Varje gång jag har gått på chatt säger de att de ser det och de kan eskalera det igen och det är allt de har sagt. Förutom att en operatör sa att jag hade en skav tillbaka från Wild Vegas (jag har ingen aning) och det är det som håller det, men jag har fått större utbetalningar härifrån tidigare. Min bank har inte avvecklat något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ehop1009, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Ehop1009 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Cool Cat Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag granskade situationen och jag kan se att det sekundära uttaget (begärt via Coindraw) godkändes och betalades ut för ganska länge sedan, det är positivt antar jag. Coindraw är mestadels automatiserat så generellt går saker mycket snabbare i de flesta fall. Jag ska se vad jag kan göra med de 100 $ för dig men Ehop1009. Om något annat krävs av dig kommer jag att meddela dig, annars är det bara att meddela oss när det kommer in.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills Ehop1009 bekräftar att deras tillbakadragande har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har nu i princip blivit straffad för att ha vunnit på något av kasinon och kommer inte att spela på något av då.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick precis pengarna från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Ehop1009,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
