Spelaren från USA har väntat på vinster sedan november. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Cool Cat Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 475 $
Cool Cat Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De försenade utbetalningen av min vinst sedan den 21 NOV
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mehrdad1341,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Tack så mycket för att du beaktade mitt klagomål.
1- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Nej, det här är första gången med detta kasino
2- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? ja. Jag klarade KYC-verifieringen och förberedde allt som de bad om
3-Har du testat att kontakta kasinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation. all kontakt skedde via livechatt. Jag har det inte. men det finns inget speciellt i att chatta med dem. sa bara ursäkta och försäkrade mig att jag kommer att få beloppet ASAP.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket mehrdad1341 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mehrdad1341,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Cool Cat Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och jag ska se vad jag kan göra för att hjälpa mehrdad1341. Om något annat krävs från din sida kommer en av mina agenter att vara i direktkontakt via e-post.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej Peter
Jag fick pengarna på mitt konto. Jag kommer att återkalla mitt klagomål
tack Peter och guru casinoteam för att du hjälpte mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla, tack för era svar.
Kära mehrdad1341,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
