Cool Cat Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag tog ut $ 600 den 30/7/21, jag pratade med chatt och det har eskalerats två gånger. Jag pratade med chatten igen och hon tänkte följa upp, jag tog ut $ 600 minus 297 bonusar och lämnade mig med 300

Kära Gladys,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid, särskilt när du har gjort några lyckade uttag tidigare. Förstår jag rätt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?

Baserat på dina första svar tror jag att du spelade med en bonus. Kan du snälla bekräfta det?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas ändå att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag spelade med en bonus ... det var för 297 jag drog ut 600 så jag slutar med 300 det väntar fortfarande. Jag försökte få chatten men det finns ett nytt sätt att få det och av någon anledning fick jag inga chattar den här gången

Tack så mycket Gladys för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Gladys!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Cool Cat Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

Hej allihopa,

Jag har undersökt situationen och ska se vad som kan göras för att påskynda saker för dig Gladys.

Med vänliga hälsningar,

Nick and Cool Cat

Jag checkade tillbaka idag med live chat .... rep sa att han kommer att lägga in en annan uppdatering. Jag försökte hämta chatten igen men inget hände

Hej allihopa,

Bara en bekräftelse på att ja, godkännandet genomfördes som angivet och betalning utfärdades till vår tredje part för banköverföring den 14 september. Som vanligt Gladys tittar vi på 3-10 arbetsdagar som en allmän regel innan det återspeglas i ditt bankkonto.

Med vänliga hälsningar,

Nick and Cool Cat

Hej Gladys!

Tack vare meddelandet från Nick och Cool Cat kan vi anta att du kommer att få dina vinster de följande dagarna. Jag kommer att ställa in timern för 7 dagar, under den här tidsramen, vänligen meddela oss när du har fått dina medel.

jag kommer att informera dig

Jag är glad att meddela att jag har fått min betalning ... tack för all hjälp

Hej Gladys!

Jag är glad att se de härliga nyheterna! Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.