Cool Cat Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag begärde ett uttag den 11/10/23. Det är nu 12/05/23 och jag fick reda på igår via onlinechatt, de kan inte skicka en check till min bank eftersom den är internationell. Vilket är en lögn! Detta var inte det första uttaget som begärdes och det tog veckor att ta emot. Detta företag bör stängas omedelbart, eftersom det begår alla brott under solen för att undvika utbetalningar.

Hej n4srmdgjkt,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cool Cat Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag fick ett gratis chip. Detta är casino har betalat ett uttag till mig tidigare via internationell check. Detta uttag tog cirka 21 dagar. Sedan får jag höra att banken inte accepterar den typen av transaktioner och det har de gjort tidigare. Jag var tvungen att spela igenom $4000 innan jag kunde få riktiga pengar som var $1100. Sedan tog de bort $280 för chipbonusen. Men mitt uttag är bara $322. Jag har spenderat tusentals i detta kasino och har blivit lurad för mycket! Kontot verifierades för över 2 år sedan. Jag skickar dem e-postmeddelanden varannan dag utan svar!

Tack n4srmdgjkt för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej n4srmdgjkt,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Cool Cat Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa Cool Cat Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad som kan göras för att hjälpa, det verkar som att vi nu har aktuell Bitcoin-information och borde kunna fortsätta. Jag har vidarebefordrat det begärda återkallandet till godkännandeavdelningen för granskning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Cool Cat

Tack så mycket för att du hjälper mig med denna fråga. Jag kan inte tro att dessa människor bokstavligen kommer undan med den här taktiken de använder. För att inte tala om att de arbetar utan licens är skrämmande!!!

Bästa Coll Cat Casino,

Tack för ditt svar och informationen.

Hej n4srmdgjkt

Kan du meddela mig när du har fått pengarna?

Jag ser fram emot ditt svar.

Jag har fortfarande inte fått dem och det här är hemskt!!!! Det här kasinot har tagit mina pengar för länge och jag är trött på det! Snälla gör något….

Hej n4srmdgjkt,

Lyckades du begära ett uttag? Eller har casinot gjort det åt dig? Bearbetades uttaget?

Jag ser fram emot ditt svar.

Jag lämnade in den den 13 december. Sajten sa att det kan ta 1-5 dagar. Men haken är att din bitcoin-plånbokstransaktion inte kommer att pågå särskilt länge. Så varje gång du gör den första begäran kommer de återigen att försena ditt uttag!!!!

Bästa Cool Cat Casino,

Kan du meddela oss när betalningen har behandlats?

Jag ser fram emot ditt svar.

Hälsningar alla,

Jag försökte driva igenom uttaget och fick information om att det finns ett antal omtvistade uttag på kontot som returnerades till ursprungskortet/korten från början på begäran av spelaren eller spelarens bank. Det är nödvändigt att kontakta kundtjänstavdelningen och åtgärda detta innan vi kan gå vidare med utbetalning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Cool Cat

Jag minns inte att detta hände förrän något bedrägeri att placera vid kasinot

Ännu ett försök att behålla pengarna eftersom jag vägrar att fortsätta tillåta dem att begå bedrägerier på mina betal- och kreditkort. Detta hände för över ett år sedan och de fortsätter ändå att lura sina kunder, det är fruktansvärt!!!

Hej n4srmdgjkt,

Lyckades du kontakta supporten med ärendet?

Tack så mycket på förhand för att du lämnat informationen.

I grund och botten spelar dessa människor spel! De sa åt mig att skicka min livshistoria till dem som jag har gjort tidigare bara för att återigen få veta inga internationella kontroller!!! Jag är klar och kommer att låta dem få det….

Hej n4srmdgjkt,

Jag är inte säker på vad du menar med livshistoria. Har du kontaktat kundtjänsten som casinorepresentanten har tipsat om? Utan ditt samarbete kan vi inte undersöka ytterligare.

Tack så mycket på förhand för att du lämnat informationen.

Jag sa i princip att de ville att all denna dokumentation skulle fortsätta köpa tid. Speciellt när det gavs om och om igen. Sedan har det gått 2 månader och fortfarande inget uttag, detta är ingen mening. Du kan inte ens prata kundtjänst, det är en lyckad situation. Men informationen jag får är inte korrekt.

Hej n4srmdgjkt,

Har du kontaktat supporten med informationen som casinorepresentanten tipsade dig om? Ta några skärmdumpar från kommunikationen med kundtjänstavdelningen.

Jag ser fram emot ditt svar.

Ja, det har jag och jag blev tillsagd att vänta 7-10 arbetsdagar.

Bästa Cool Cat Casino,

Kan du kommentera detta? Kommer spelaren att kunna ta ut sina pengar?

Jag ser fram emot ditt svar.

Jag vet inte om jag kommer att kunna dra tillbaka dem. De lyckas alltid göra det omöjligt. Du kan bara ha en bitcoin-plånboksadress så länge.

Hälsningar alla,

Bara en uppdatering, vi väntar fortfarande på kontakt från spelaren angående de omtvistade insättningarna och en lösning på detta innan vi kan gå vidare.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Cool Cat

Jag har fortfarande inte fått mitt uttag.

Bästa Cool Cat Casino,

Spelaren har sagt att hon redan har kontaktat supporten och blivit tillsagd att vänta 7-10 arbetsdagar, som är på väg att passera. Finns det något som spelaren bör göra?

Jag ser fram emot ditt svar.

Jag har fortfarande inte fått uttaget och det är skamligt att detta casino bokstavligen kommer undan med det!!!

Hälsningar alla,

Det verkar som om vi i teorin borde vara bra att gå vid det här laget, jag har eskalerat uttaget för betalning via Bitcoin och förhoppningsvis har vi lite rörelse inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Cool Cat

Ja, tack så mycket jag fick den äntligen efter all denna tid!

Bästa n4srmdgjkt,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Stefan, Casino.Guru