Cool Cat Casino - Spelarens uttag är försenat.

Kasinot är Coolcat-casino

Jag var tvungen att träffa över 8000 innan jag kunde dra mig tillbaka och som tur var gjorde jag det. Detta var i juni, datumet då jag gjorde uttaget var den 19/6. Förra veckan pratade jag med livechatt och fick höra att han skulle eskalera detta och kolla upp idag. Mitt uttag väntar fortfarande och jag har inte fått någon korrespondens från kasinot. Jag skickade mina dokument till dem.

Hej honey1452,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cool Cat Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag har haft det här kontot länge över 2 år. Jag skickade mina dokument och har inte hört från dem. Jag pratade med livechatt i torsdags för att ta reda på när mitt uttag skulle godkännas och representanten sa att han skulle eskalera det och för att komma tillbaka idag, det är fortfarande under behandling.

Hej honey1452,

Kan du berätta när du skickade dokumenten till dem? Observera att det vanligtvis tar 2 veckor att verifiera dokumenten och behandla den första utbetalningen så det beror helt på när processen började.

Kära honung1452,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Klagomålet kommer nu att avslutas eftersom spelaren slutade svara.