Cool Cat Casino - Spelarens konto blockerades.

Jag gjorde en insättning och såg fram emot att spela med julbonusar som de skickade mig i ett e-postmeddelande. Efter att ha vunnit en bra summa pengar fick jag hela tiden ett fel lösenordsfel så jag tillbringade två dagar med att försöka logga in. Inget sätt att få svar, när jag kontaktade via e-post fick jag precis höra att mitt konto var stängt, jag har ingen aning om varför. Roligt att de tog alla mina pengar men nu betalar jag mig inte ganska skumt.

Hej Rebecca,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cool Cat Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Angav kasinot varför de stängde ditt konto? Fick du återbetalning av din insättning efter att ditt konto spärrades? Var ditt konto redan verifierat eller var det ett nytt? Äger du bara ett konto hos Cool Cat casino?

Skicka alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Rebecca,

Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att vi kommer att tvingas avvisa klagomålet om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.

Hälsningar,

Nick

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.