HemKlagomålCool Cat Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Cool Cat Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 $

Cool Cat Casino
Inskickat: 2025-01-21 | Löst : 2025-02-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Kalifornien hade en väntande uttagsbegäran gjord den 12 januari 2025, och kasinot hade inte påbörjat processen. Efter kommunikation med klagomålsteamet bekräftade spelaren att uttaget hade godkänts och att betalningen mottagits. Problemet löstes efter spelarens samarbete och bekräftelse av betalningsstatus. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och erbjöd hjälp för eventuella framtida problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De har inte ens börjat ännu med mitt uttag. 1/12/25 gjorde jag uttaget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Spun81,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Första gången tog de lång tid 6 veckor nästa gång sa de det kortare tid

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det har verifierats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, Spun81. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Inget ännu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, Spun81. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget?
  • Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Den godkände min återkallelse. Väntar bara på betalning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bitcoin de senaste 5 uttagen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Betalt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Spun81,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter