Cool Cat Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.

Hej, det har gått mer än en månad sedan jag vann, jag har vidarebefordrat all min information de begärde men allt jag någonsin får är att det inte har bearbetats ännu försök igen om 3 arbetsdagar 5: e gången nu och sa exakt samma idag.

Kära Sgbmandy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om detta var ditt första försök att dra tillbaka dig? Förstår jag rätt att du för närvarande väntar på att ditt konto ska verifieras? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot (förutom bifogade skärmdumpar), vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja det är mitt första uttag från sajten jag spelade med mina egna pengar inga bonusar alls Jag har skickat in all min information det väntar bara på att utbetalningsteamet ska behandla det men det har sagts de senaste två veckorna. Ty så mycket tc vara säker att jag kan skicka dig allt jag har skickat dem jag har kopior av allt

Tack så mycket Sgbmandy för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Tack

Hej Sgbmandy!

Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in casinots representanter att delta i det här samtalet för att hjälpa oss att hitta en resolution.

Hälsningar alla,

Ber om ursäkt för förseningen här Sgbmandy, jag ska se vad jag kan göra för att få saker att röra sig åt dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Cool Cat

Kära Nick och Cool Cat,

Finns det några nyheter i det här fallet från ditt slut, snälla?

Hej allihopa,

Vi har faktiskt ett godkännande för det begärda uttaget och jag har eskalerat det för expressutbetalning. Förhoppningsvis går det ut genom dörren till vårt tredje parti snart.

Bäst,

Nick och Cool Cat

Hej Nick och Cool Cat!

Tack för att du gav oss de goda nyheterna, vänligen meddela oss när utträdet är på väg.

Hej allihopa,

Utbetalningen slutfördes till vår tredje part igår eftermiddag, som en allmän regel tittar vi på 3-10 arbetsdagar vid leverans till ditt bankkonto som en bankbetalning.

Bäst,

Nick och Cool Cat

Hej Sgbmandy!

Vänligen meddela oss när du får din betalning. Jag ställer in timern i 7 dagar, inom denna tidsram kan du informera oss om eventuella framsteg.

Hej Sgbmandy!

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det.

Ser fram emot att höra från dig.

Hej Ty så mycket mina vinster kom äntligen i morse.

Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.