Deborah bad om ett uttag, men hon informerades om att hennes bank inte stöds. Hon skapade ett annat bankkonto (som de föreslog) och denna bank stöds inte heller. Efter att ha öppnat ett tredje konto väntar hon fortfarande på sitt uttag. Det har redan gått två månader. Det här fallet löstes framgångsrikt.
Ansökte om uttag genom banköverföring, fick höra att min bank inte var användbar och öppnade nytt bankkonto som de föreslog och att banken inte heller var användbar. Öppnade ett tredje bankkonto och väntar fortfarande på överföring efter två månader.
Hej, Deborah.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Innan vi börjar utreda det här problemet, låt mig ställa några frågor för att bättre förstå ditt fall. Förklarade kasinot för dig varför det inte är möjligt att skicka pengar till banken som de föreslog till dig? Hur lång tid har du väntat sedan du begärde uttag till det tredje bankkontot? Kommunicerar kasinot alls med dig?
Vänliga hälsningar, Jozef
Har fortfarande inte fått mina medel. Kravet måste vänta 72 timmar från och med den 30: e och jag väntade och kontaktade dem sedan igen efter 72 timmar. Nu säger de att jag måste vänta ytterligare 7 - 10 arbetsdagar före spridning.
Hej, Deborah.
Tack för att du har gett oss den information vi begärde. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot. Vänligen informera oss om det kommer att finnas ny information om ditt fall.
Vänliga hälsningar, Jozef
Hej Deborah,
Vi kommer att följa upp statusen till detta och kommer snart tillbaka med en statusuppdatering.
Hej, Cool Cat Casino.
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den givna tidsramen kommer vi att betrakta detta fall som olöst.
Vänliga hälsningar, Jozef
Hej Deborah,
Tack för ditt tålamod.
Jag fick information från våra team om att det finns bankerna som du skickade in inte kommer att acceptera dessa internationella ledningar. Informationen som lämnades den 4 september var godtagbar och återkallandet godkändes igen och kommer att betalas denna vecka.
vänliga hälsningar
Steven
Ännu ingen betalning har tillämpats på bankkontot ..
Kära, Deborah.
Vi förlänger timern med sju dagar. Vänligen informera oss när du kommer att få betalningen och vi stänger klagomålet som "löst".
Hej, Deborah.
Några nyheter?
Vänliga hälsningar, Jozef
Hej Deborah,
Det verkar som att allas brunn som slutar bra som de säger ... Jag har granskat ärendet och betalningen släpptes verkligen till vår tredje parts betalningsleverantör den 7 oktober för $ 1381 efter serviceavgiften på 20 $. Fonderna borde ha anlänt till ditt bankkonto för en tid sedan, om de av någon anledning inte har snälla meddelat oss så snart som möjligt så att vi kan vidta ytterligare åtgärder.
Med vänliga hälsningar,
Nick and Cool Cat
Hej, Deborah.
Kan du bekräfta att du har fått din betalning? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att betrakta ditt klagomål som "löst".
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
