Spelarens vinster från en turnering har inte krediterats. Klagomålet avslutades eftersom det inte fanns tillräckligt med bevis.
Automatiskt översatt:
Conquestador Casino - Spelarens vinster krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥8 142
Conquestador Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har fortfarande inte fått mina prispengar från Carnival of Horrors-turneringen som avslutades den 31/10.
Turneringssidan har tagits bort och är nu privat. Jag har kontaktat supporten gång på gång, men inte fått något ordentligt svar.
I slutet av turneringen låg han på 7:e plats, men efter en dag sjönk hans ranking till 12:e. Jag kontaktade supporten för att ta reda på orsaken, men jag fick svar att det var ett problem med räkningen och att den granskades.
När jag kontaktade supporten idag sa de att prispengarna redan hade erbjudits, men jag har fortfarande inte fått den. Även på prestationssidan är ikonen fortfarande avstängd eftersom jag inte har fått turneringens prispengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pomyoroon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Conquestador Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Uppfyllde du alla villkoren för turneringen? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Mitt konto är verifierat och jag har gjort uttag över ett dussin gånger tidigare. Villkoren för turneringen var uppfyllda, och från och med den 1 november gratulerade personalen på den officiella Conquestador-twitteren mig till min seger. Det finns också bevis på Twitter.
Conquestadors sajtsupport svarade inte idag, men trots att det finns många skärmdumpar på turneringssidan så vann jag inga priser, så de kommer inte att ge några priser eller gratissnurrprodukter.
Leaderboarden har avsiktligt tagits bort från Conquestador-webbplatsen, vilket gör det omöjligt att kontrollera sidan, men jag har skärmdumpar av alla sidorna innan de togs bort.
Dessutom finns det bevisbilder på att Conquestador-sidan ändrade turneringsrankingen och prispengar efter någon form av operation efter att turneringen avslutats. Efter turneringen låg jag på 7:e plats, sedan 1 dag senare på 12:e plats och 24 dagar senare var jag inte ens på 50:e plats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag fick ett mejl från Emma Shinohara, som är ansvarig för supporten för Conquestador.
Full text
Jag ber om ursäkt igen. Vi kommer att kontakta dig angående vinsterna i din förfrågan.
Efter att ha kollat blev jag rankad 12:a på turneringens leaderboard, men jag fick faktiskt 60:a.
Vi ber om ursäkt för besväret.
Det är vad jag pratar om. Topplistan raderas också och det är opålitligt bara för att få veta rankningen ensidigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pomyoroon,
Skickade casinot dig någon form av bevis för att topplistan flyttades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Leaderboarden har tagits bort från sidan, så ingen kan kontrollera rankingen. Jag tror att det finns en anledning till att den slutliga resultattavlan inte kan publiceras på sajten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pomyoroon,
Tyvärr utan några faktiska bevis kan vi inte ens kontakta casinot eftersom de i princip kan hävda vad som helst.
Det är väldigt vanligt under turneringar som att rankingen ändras eftersom de flesta spelare spelar till sista minuten för att klättra uppför stegen så snabbt som möjligt så att flytta från 7:e till 12:e plats är mer än mycket möjligt.
Allt jag kan rekommendera nu är att antagligen kontakta licensmyndigheterna direkt eftersom våra händer knöts utan att stegen syns på hemsidan.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa problemet men vi är tvungna att avsluta klagomålet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock