HemKlagomålConquestador Casino - Spelarens uttag har försenats.

Conquestador Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 000 ฿

Conquestador Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-11-05 | Ärende avslutat : 2024-11-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Thailand stötte på problem med att ta ut €920 från kasinot, som begärde alla deras dokument trots att deras konto tidigare hade verifierats. Trots deras invändningar insisterade kasinot på ytterligare dokumentation, vilket skapade ett oväntat hinder. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära förtydligande av de handlingar som tillhandahållits och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande respons kunde utredningen inte fortsätta, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Hej

Detta kasino betalar mig inte 920 euro


de vill ha alla mina dokument för 920 euro


mitt konto verifierades när jag vill dra tillbaka en annan begäran av


"


Sön 6 okt, 12:43



för mig




Kära spelare,

Vi är glada att kunna meddela att din profil har verifierats. Tack för de tillhandahållna dokumenten och hjälpen.

Observera att vi kan kräva verifiering av nya betalningsmetoder när du sätter in med ett nytt kort eller e-plånbok.


För mer information vänligen kontakta vårt kundsupportteam direkt via eller genom att använda livechattfunktionen på vår hemsida.


Med vänliga hälsningar


Conquestador Support Team

Följ våra nyheter på sociala medier: Vi skickar det här e-postmeddelandet till dig eftersom du är registrerad på Conquestador.


Mobile Incorporated Ltd är ett företag registrerat i enlighet med maltesisk lag med registreringsnummer C84149, registrerat kontor: Mobile Incorporated Ltd, Elite Business Centre, Trejqa ta' Box Box, Msida, MSD1840, Malta.


Mobile Incorporated Ltd är licensierad och reglerad av Malta Gaming Authority under företagslicensnummer MGA/B2C/818/2020 för att erbjuda speltjänster av typ 1. Mobile Incorporated Ltd är personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som samlas in via vår webbplats.


Se inte spelande som ett sätt att tjäna pengar, utan spela bara med pengar som du har råd att förlora. För mer information se vår sida för ansvarsfullt spelande .


Observera att om du avbryter prenumerationen på reklammeddelanden (vilket kan ta upp till 48 timmar att ansöka) kan vi fortfarande skicka viktiga e-postmeddelanden om ditt konto när det är nödvändigt.

Allmänna villkor Sekretesspolicy Avsluta prenumeration Du kan ställa alla frågor till "



+Teamet har begärt ditt källa till dokument, som ditt senaste lönebesked eller kontoutdrag i .pdf där din lön är synlig som krediterad, tack.


Kan du skicka oss följande i full storlek (vi måste se de fyra hörnen av varje dokument) och i god kvalitet:


- Kontoutdrag som visar din lön/inkomstkälla, senast, där ditt namn och adress kan ses. Om det är ett elektroniskt uttalande kräver vi det i .pdf-format.


- Lönebesked - senaste, där ditt namn och adress syns. Om det är ett elektroniskt lönebesked kräver vi det i .pdf-format.


Observera att hela dokumentet måste synas på bilden och att kvaliteten på dokumentet måste vara av så hög kvalitet att alla detaljer kan ses tydligt. Skannade bilder kan inte accepteras.



I mitt land har vi inte det här där jag jobbar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära bsanitnu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och du måste kunna tillhandahålla dokument som bekräftar din inkomstkälla.

  • Kan du förtydliga vilka dokument du har lämnat hittills?
  • Förstår jag rätt att du inte kan tillhandahålla något dokument som skulle styrka din inkomst?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej bsanitnu,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter