Den 3 mars 2023 försökte jag logga in på mitt ComeOn-konto. Utan någon förvarning fick jag meddelandet "Ditt konto har stängts, kontakta kundtjänst." Samma sak hände med alla mina konton på ComeOn-gruppen: Det på ComeOn, ett på Suomikasino, ett på Mobilebet, ett på Nopeampi och ett på Galaksino. Jag kontaktade kundtjänst och frågade vad som pågick och några dagar senare fick jag svar:
Vi vill vänligen kontakta dig eftersom du har brutit mot våra allmänna villkor som du accepterade när du skapade ett konto på vår webbplats, vår relevanta avdelning har beslutat att stänga ditt konto permanent. Som skrivet i våra allmänna villkor, 9.3 Om du, efter företagets eget beslut, visar sig ha fuskat eller försökt lura tjänsten eller företaget på något sätt inklusive men inte begränsat till spelmanipulation, chipdumpning, överföringar eller betalningar bedrägeri, eller om du gör osanna och/eller illvilliga kommentarer med avseende på företagets verksamhet i något media eller forum, förbehåller sig företaget rätten att publicera dina handlingar samt att cirkulera denna information till andra onlinespelsajter, banker, kreditkort företag och lämpliga byråer. Dessutom kan företaget stänga alla konton, och förverka kontosaldon, som du har på företaget eller på någon annan företagsrelaterad webbplats och/eller verksamhet.
Detta är naturligtvis en helt fånig motivering. Jag har inte gjort något av ovanstående. Jag bad ComeOn att klargöra vad som pågår, men de har inte svarat på någon av mina frågor sedan dess.
Under det senaste året har jag främst deltagit i Wespin-sessioner ComeOn har erbjudit. De är en gruppspelsession som arrangeras av ComeOn (https://www.comeon.com/fi/we-spin), där spelare som jag kan delta i en spelsession av en streamer. I slutet av sessionen fördelas det återstående saldot tillbaka till deltagarna proportionellt mot deltagarbeloppet. Till exempel, om det initiala startsaldot är 2000€ och du lägger in 400€, får du 400€/2000€ = 20% tillbaka av slutsaldot när sessionen är slut. Ibland är detta slutsaldo 0€, ibland är det 2000€, ibland är det 3333€. Streamers spelar trots allt slotspel med pengarna.
I många av sessionerna inkluderade ComeOn tilläggssaldon för att uppmuntra människor att gå med. Till exempel, om det initiala startsaldot är 2000€ och ComeOn lagt till 200€ till saldot, och du sätter in 400€, får du 400/1800= 22,2% tillbaka av det slutliga saldot när sessionen är slut. Jag deltog vanligtvis stort i dessa Wespin-sessioner och riskerade några hundra € till upp till cirka 1000 € per session.
Den 26 februari 2023 hade en streamer riktigt tur i en Wespin-session som jag hade deltagit i med ett stort bidrag: han slog en maxvinst på ett spel, vilket ledde honom till en utbetalning på cirka 50 000€. Jag tror att jag vann cirka 4500€ från den sessionen. Efteråt, samma dag, vann samma streamer ytterligare en enorm vinst i en annan Wespin-session, vilket ledde till ytterligare ~50 000€ utbetalning. Jag tror att min andel var cirka 5000€ från det. Efter att jag fortsatte att delta i Wespin-sessionen som tidigare, vinna i vissa och förlora i vissa, tills den 4 mars kom och plötsligt kunde jag inte längre logga in på mitt konto. Samtidigt stängde ComeOn-gruppen även mina andra konton, som jag då och då har använt för Wepsins, men främst för Sportsbetting. Det omtvistade beloppet inkluderar mitt saldo i alla 5 kasinon tillsammans, även om majoriteten av det på Comeon.com.
Bara för att vara tydlig, ingen av pengarna är bonuspengar. Det är alla pengar jag har satt in, riskerat och vunnit från sportspel och Wespin-gruppsessioner. Om ComeOn inte vill ha mig som kund så är det så, men de har ingen motivering att konfiskera mina pengar bara för att jag råkade vinna.
On 3rd of March, 2023, I tried to log-in to my ComeOn account. Without any warning, I got a message "Your account has been closed, please contact the customer service." This same thing happened to each of my account at the ComeOn group: The one at ComeOn, one at Suomikasino, one at Mobilebet, one at Nopeampi and one at Galaksino. I contacted the customer service asking what is going on and few days later got an answer:
We would kindly like to reach out to you since you have breached our T&Cs that you accepted when you created an account on our website, our relevant department has decided to close your account permanently. As written in our Terms & Conditions, 9.3 If, at the Company's sole determination, you are found to have cheated or attempted to defraud the service or the Company in any way including but not limited to game manipulation, chip dumping, transfers, or payment fraud, or if you make untrue and/or malicious comments with regard to the Company's operation in any media or forum, the Company reserves the right to publicize your actions as well as to circulate this information to other online gaming sites, banks, credit card companies, and appropriate agencies. Furthermore, the Company may close any accounts, and forfeit account balances, that you have at the Company or at any other Company-related webSite and/or business.
This is of course a completely silly justification. I have done none of the things listed above. I asked ComeOn to clarify what is going on, but they haven't replied to any of my questions since then.
Over the last year, I have mainly been participating in Wespin-sessions ComeOn has been offering. They are a group play sessions hosted by ComeOn (https://www.comeon.com/fi/we-spin), where players like me can participate in a gambling session by a streamer. At the end of the session, the remaining balance is distributed back to the participants proportionally to the participation amount. For example, if initial starting balance is 2000€, and you put in 400€, you will get 400€/2000€ = 20% back of the ending balance once the session ends. Sometimes this ending balance is 0€, sometimes it is 2000€, sometimes it is 3333€. The streamers are playing slot games with the money, after all.
In many of the sessions, ComeOn included add-on balances to encourage people to join. For example, if initial starting balance is 2000€ and ComeOn added 200€ to the balance, and you put in 400€, you will get 400/1800= 22.2% back of the he ending balance once the session ends. I usually participated big in these Wespin-sessions, risking few hundreds € to up to about 1000€ per sesssion.
On 26 of February, 2023, a streamer got really lucky in a Wespin session I had participated in with a big entry: he hit a max win on a game, which lead him to cashout about 50,000€. I think I won about 4500€ from that session. Afterwards, on the same day, that same streamer hit another huge win in another Wespin-session, leading to another ~50,000€ cashout. I think my share was about 5000€ from that. After I continued participating in Wespin-session as before, winning in some and losing in some, until 4th of March came and suddenly I could no longer log-in to my account. At that same time, ComeOn group also closed my other accounts, which I have occasionally used for Wepsins, but mainly for Sportsbetting. That disputed amount includes my balance in all 5 casinos combined, although majority of it on Comeon.com.
Just to be clear, none of the money is bonus money. It is all money I've deposited, risked and won from sports betting and Wespin group sessions. If ComeOn doesn't want me as customer, so be it, but they have zero justification confiscate my money just because I happened to win.
Automatiskt översatt:
