Spelaren från Tyskland kämpar för att ta ut vinster från No Deposit-bonus. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ComeOn! Casino - Spelaren upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
ComeOn! Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära herrar och madamer,
Jag vann en gratis insats på 10 euro på Comeon Casino. Det finns ingen aktiv binus på mitt konto. Ingen insättning var nödvändig för den gratis insatsen.
Jag har bekräftat min identitet, mobilnummer och e-post. Nu vägrar Comeon att betala på grund av att jag inte skulle ha implementerat Binus-villkoren. Men jag har inte längre en aktiv binus. Vänligen kontakta Comeon Casino, som tyvärr låter som bedrägeri och vilseledande reklam för mig.
Med vänliga hälsningar
Khaoula Ouertani
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Khaoula,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Fick du någon förklaring från kasinot varför dina vinster har avbrutits? Har de förklarat vilken exakt bonusperiod som har åsidosatts? Hur bonusen har aktiverats? Mottog du det från supporten, eller aktiverade du det på ditt konto? Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Khaoula,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
