HemKlagomålCoinyWin Casino - Spelaren kämpar för att lösa in bonus.

CoinyWin Casino - Spelaren kämpar för att lösa in bonus.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 €

CoinyWin Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-06-06 | Ärende avslutat : 2020-06-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Sverige upplever svårigheter att aktivera en bonus. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan

De vägrar betala ut bonus på grund av den inte var aktiv när jag satte in pengar - men det stod inget om det i deras reklam eller på insättningssidan, ej heller i terms and conditions. Free spins var ej heller aktuella för svenskar och chatten tar dagar på sig att besvara en fråga.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Per,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är rädd, jag kommer att behöva mer information om ditt problem. Snälla kan du utarbeta? Har du upplevt svårigheter när du aktiverar en bonus? Jag väntar på ditt svar tålamod.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan

Hej, jag följde länkarna, registrerade konto och satte in pengar men bonusen betalades aldrig ut, trots kontakt med support via chatt eller mejl så kom de fram till beslutet att jag var tvingad att aktivera bonusen via en länk på deras sida - vilket aldrig framgick.

Redigerad
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Förstår jag det korrekt att du inte har aktiverat en bonus eftersom länken inte fungerade? Finns det någon kommunikation mellan dig och kasinot som du kan skicka till petronela.k@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan

Jag har följt länkar från er site, allt som anges tydligt men ändå var jag tvingad att begära att få bonusen genom att gå till dold underflik och aktivera bonusen, före insättning. Det missades således och casinot replikerar kort och gott, du får sätta in igen och aktivera bonusen - vi kan inget göra.

Redigerad
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Per,

Kan du vänligen vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Per,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter