HemKlagomålCoins.Game Casino - Spelarens konto stängdes och pengar konfiskerades.

Coins.Game Casino - Spelarens konto stängdes och pengar konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 924 $

Coins.Game Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-02 | Ärende avslutat : 2024-02-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade råkat ut för stängning av kontot och konfiskering av deras saldo, inklusive deras insättning, på grund av oförklarligt "bedrägeri". Trots att han klarat verifieringsprocessen och inte brutit mot några angivna kasinoregler, hade hans konto stängts och pengar konfiskerades. Spelaren hade nyligen registrerat sig och hade gjort några framgångsrika satsningar på sportspel. Vi fann dock att vi saknade den specifika expertis för att hantera klagomål relaterade till sportvadslagning. Följaktligen kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det här företaget stängde mitt konto och konfiskerade hela mitt saldo, inklusive min insättning, och anklagade mig för bedrägeri. Jag har inte brutit mot några av reglerna för detta casino och gick igenom verifieringsprocessen, varefter de informerade mig om att mitt konto var under manuell granskning. Två dagar senare stängde de mitt konto och konfiskerade min insättning. Företaget misslyckas med att förklara vilka regler jag påstås ha brutit mot och ger inga bevis på överträdelser från min sida. Istället hänvisar de helt enkelt till sina regler angående överträdelser och anklagar mig för att ha brutit mot dem, även om jag inte har brutit mot någon av reglerna som de använde som grund för att stänga mitt konto och ta mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa borodin661,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Coins.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, jag registrerade mig nyligen, för ungefär 5 dagar sedan, jag spelade med dig i bara två dagar, jag gjorde ett par satsningar på sport live, jag vann, varefter jag ville ta ut mina vinster, de bad om verifiering, jag klarade det , varpå de sa åt mig att vänta, igår fick jag svar om blockering, det var 1 februari, kanske 2:a på natten, de svarade mig i chatten, men exakt tid skrevs inte i chatten. Jag har inte utnyttjat några bonusar eller kampanjer. Jag fyllde på mitt konto med USDT cryptocurrency, gjorde bara 2 satsningar på basket, båda vann.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, borodin661.

Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserar på sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Så jag lämnar in ett klagomål mot ett onlinecasino där det finns sportspel, vilken skillnad gör det om jag spelade på kasinot eller placerade vad? själva kasinot är detsamma

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter