Spelaren från British Columbia tog ut en gång framgångsrikt men stötte på problem när han försökte ta ut ett större belopp på 100 LTC. Efter att ha tillhandahållit det begärda adressbeviset kan spelaren plötsligt inte logga in och informeras om att deras konto är spärrat på grund av anklagelser om fusk, vilket de förnekar.
Jag löste in 1200 för ungefär en vecka sedan utan några bekymmer och för några dagar sedan slog jag stort och jag gjorde en uttagsbegäran på 100 Ltc det började som om det inte var något fel men det kom tillbaka till mitt konto efter en tid så jag gjorde det igen den här gången de behöver mer verifiering för att vara exakta bevis på adressen så jag tillhandahåller det jag får ett e-postmeddelande som säger att det kommer att slutföras om 48 timmar och de skyndar på det etx i morse jag får en personlig chef som vip allt är bra då i eftermiddag kan jag inte logga in så jag går för att chatta med represantative och de säger till mig att mitt konto är blockerat avbokat inga pengar för mig eftersom jag fuskade och försökte skicka in falsk dokumentation vilket är absurt jag tog ut för en vecka sedan och plötsligt fuskar jag eftersom jag vann stora belopp? Jag behöver professionell hjälp snälla. Jag ber dig hjälpa mig! Det de försöker göra är väldigt fel jag känner mig hjälplös och jag kan inte ens förklara känslan. Jag har aldrig fuskat, jag var alltid ärlig. Hjälp mig snälla jag ber dig..
Kära kestutisnarbutas11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Coins.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
