Coins.Game Casino - Spelaren kan inte självutesluta på grund av dysfunktionell länk.

Casino vill inte stänga mitt konto. Jag tvistar med dem i en vecka eller mer - ingen hjälp. Jag bad dem stänga mitt konto på grund av spelberoende – ingen reaktion.

De hänvisar till att de inte har någon funktion för att göra det. Så spelarna måste göra det manuellt.

Idag försökte jag göra det en gång till, och allt jag får när jag försöker bekräfta min självuteslutning - FEL eller OGILTIG länk.

Efter detta misslyckande satte jag in och förlorade pengar där.

De sa till mig att:

"Vi har spenderat timmar på att hitta en möjlig bugg. Allt är bra från vår sida. OP kan ha förstört något och försökt skylla på oss nu."

Så de säger att detta bara är mitt fel att jag är spelare och inte kan utesluta mig själv.

Det värsta är att de har många "gratis" bonusar och att de behåller mitt spelintresse där casino. Absolut bluff casino.

Kära silverhank77,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Coins.Game Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen som föregick mitt beslut är xxx

Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."

Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@coins.game (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Om det finns något alternativ för en alternativ kontakt som livechatt eller WhatsApp, försök det också och spara skärmdumpar av relevant kommunikation.

Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack, silverhank77, för att du skickade CC till mig om din kommunikation med kasinot. Förstår jag rätt att ditt konto redan var blockerat? Har jag ditt tillstånd att markera detta klagomål som löst eller finns det något annat som vi kan försöka hjälpa dig med?

Hej! Tack för din hjälp, mitt konto är blockerat nu. Så du kan stänga ärendet. Tack!

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, silverhank77, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru