Spelaren från Kanada har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Det kom inget svar från kasinot, så klagomålet stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
CoinGames Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$200
CoinGames Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
CoinGames Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försökte ta ut 200 dollar och det finns nu sätt att ta ut pengar på sajten... Jag har kontaktat supporten flera gånger utan svar. Jag börjar tro att sidan bara är en bluff. Snälla hjälp mig att få mina pengar från dessa bedragare.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mogolor,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är inte bara det. När du går till alternativet för återtagsmenyn dyker ingenting ens upp. Jag tror att webbplatsen bara kan vara en bluff. Jag har kontaktat kundsupport de senaste 2 dagarna utan svar. Det finns heller ingen KYC-process att ens slutföra. Snälla hjälp mig casinoguru!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Mogolor. Förstår jag rätt att du inte ser några uttagsmetoder på ditt konto? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det finns inget uttagsalternativ. Jag har kontaktat casinot de senaste 3 dagarna utan svar. Jag tycker att kasinot är en bluff... åtminstone kan du hjälpa till att hindra andra från att bli lurade som jag blev. Jag är resignerad med det faktum att jag med största sannolikhet aldrig kommer att se mina pengar nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om de var ett legitimt kasino tror jag att de skulle ha kundsupport. Tre dagar har gått utan svar... måste vara en bedräglig sida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta är vad som händer när du klickar på dra ut Ethereum och det är det, det finns inga alternativ alls...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det har gått dagar nu och fortfarande inget svar från kundtjänst... detta casino är uppenbarligen en bluff. Ju längre du väntar med att skriva om det desto fler människor kommer att bli lurade som jag gjorde...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mogolor för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mogolor,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in CoinGames Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa CoinGames Casino,
Kan du ge ytterligare information om uttagsprocessen och tillgängliga betalningsmetoder?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mogolor,
Det har inte kommit något svar från casinot än så länge. Jag ska försöka kontakta dem igen.
Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mogolor,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dess sida.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) och skickar in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ( adam.m@casino.guru ). Jag önskar att jag kunde ha varit till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta klagomål har återupptagits på begäran av kasinot.
Kära Mogolor,
Kasinot har sedan dess kontaktat mig och sagt att du inte kunde göra ett uttag på grund av utestående omsättningskrav. Kan du bekräfta om detta är korrekt och ge en uppdatering om situationen?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det hade ingenting att göra med ett omsättningskrav... kasinot ignorerade mig i 2 veckor!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mogolor,
Tack för ditt svar.
Kan du snälla klargöra situationen? Har du sedan dess kunnat göra ett uttag eller är detta fortfarande inte möjligt?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
