Spelaren från Vitryssland upplever förseningar med att ta ut pengar från kasinot. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
CoinGames Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 $
CoinGames Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, 22:40:06 den 22-01-2023 gjorde jag en begäran om att ta ut pengar till bitcoin.
Detta casino säger att uttaget tar upp till 48 timmar, men jag har fortfarande inte fått pengarna.
Kontot verifierat.
Jag får svar så här hela tiden:
"Vi förstår och vi är ledsna för förseningen. Det tar upp till 48 timmar för vår finansavdelning att godkänna ditt uttag och sedan är det upp till Softgamings och policyn mot penningtvätt, det är därför det kan ta längre tid för det att godkännas av alla sidor i processen"
"Informationen jag vill dela med dig är att coingames.bet har godkänt din begäran om uttag, en del av processen är att vår leverantör måste släppa uttaget vilket kan ske när som helst från det ögonblick då vi godkänner det.
Det viktiga är att dina pengar är säkra och är på väg åt dig. Det betyder att du kommer att få dina pengar såklart."
"Hej Darya,
ditt uttag är godkänt från vår sida, vi väntar på att vår leverantör ska släppa det. Oroa dig inte, dina pengar är säkra och ber om ursäkt för förseningen, när vi lanserar vår decentraliserade version kommer saker och ting att gå mycket snabbare.
Hälsningar, Nikola"
Och det är första gången jag stöter på det här. Och hur är det med deras leverantör? Varför skjuter deras leverantör upp betalningarna? Och här är anti-penningtvätt, varför står det inte skrivet någonstans hur lång tid det kan ta och det verkar för mig att $200 inte är beloppet för detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära pozndarya,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära pozndarya,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock