CoinBets777 Casino - Spelare från USA upplever svårigheter med att ta ut sina vinster.

SCAMSINO.. platt ut. Jag vann över $1 000 där tidigare idag och när jag försöker ta ut pengar dyker det upp ett felmeddelande och tillåter mig inte att göra begäran. Jag har följt alla regler och vunnit rättvist och sett till att jag följt allt till en TI avslutade min playthru allt och när jag skickade ett meddelande sa de att de hade "tekniska problem" som var klockan 530. Det är nu runt 21.00. fungerar och nu har de slutat svara på mina e-postmeddelanden och chattar och jag vet att de ser dem eftersom jag loggade ut och kontaktade chatten som en första och fick ett direkt svar och sedan när jag ringde upp dem lämnade de chatten och ville inte svara .. totalt kriminellt sprang fly by night bluffsajt håll dig långt borta du har blivit varnad

Kära aincle4fun,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen?

Har kundsupporten informerat dig om det tekniska felet bara inträffade på ditt konto, eller om det påverkar andra kunder som valt samma betalningsmetod? Har de gett dig något potentiellt datum för när det tekniska problemet kan vara åtgärdat? Blev du rekommenderad att försöka använda en annan uttagsmetod istället?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Jag har aldrig tagit ut pengar där tidigare. De är ett nytt kasino som bara varit i drift en månad. Jag skickade in alla kyc-dokument och bekräftade att de mottagits. Till att börja med försökte jag ta ut bara 50 som jag kunde begära utan problem bara några timmar tidigare innan jag drabbades av detta problem och deras support meddelade mig att de informerade mig om en kampanj på 200 % bonus om jag gjorde en omvänd på uttaget och det hade inga maxuttag .. Jag gick med på att låta dem göra det och det gav mig $150 med en $6000 playthru. Jag slutförde playthru och såg till att jag läste alla villkor och till och med skärmdumpade dem så att jag skulle ha bevis om något skumt skulle inträffa. Hur som helst, jag avslutade playthru och försökte sedan ta ut pengar i timmar och fick hela tiden felet som jag postade i bilderna jag bifogade. När jag kontaktade support förklarade jag situationen och fick veta att den överlämnades till det tekniska teamet och ombads att skärmdumpa felmeddelandet vilket jag gjorde. Efter några timmar kontaktade jag dem igen för att se status och blev tillsagd att vänta eftersom de upplevde någon form av tekniska problem och det var det sista svaret jag fick ..annat än att de skulle maila mig när jag kunde göra min begäran om uttag .. inga andra detaljer tillhandahålls. Så jag väntade timmar och timmar och fortsatte med jämna mellanrum att försöka dra tillbaka samma resultat .. Jag mailade ett gäng gånger och skickade masschatt och inget svar fortfarande nu ... Jag loggade sedan ut från mitt konto och skickade ett meddelande till supporten som gäst och fick ett direkt svar och när jag ringde ut dem för att de inte svarade påstod han att han inte visste vad jag pratade om och sa till mig att logga in igen och skicka ett meddelande igen så jag gjorde det och fortfarande inget svar så jag loggade ut igen och skickade ett meddelande och de lämnade direkt chatta för att aldrig återvända och fortfarande aldrig svara mig på något sätt. Jag följde alla regler som spelade de spel som tillåts satsa under max spelade helt rättvist och lagligt och slutförde playthru som jag skulle. Jag menar sanningsenligt att det är deras eget fel att jag till och med vann lika mycket som jag gjorde eftersom jag var nöjd med att bara ta ut 50 och det var dem som kontaktade mig och föreslog att jag skulle vända på det och erbjöd mig kravet på no max cash out. Jag har också en snapshot det där samtalet med dem som också säger precis det. De har helt fel och helt och hållet en bluff och helt plötsligt sönderdelade bumsar som inte vill betala sin medlemsavgift.

Tack så mycket, aincle4fun, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack aincle4fun för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be CoinBets777 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Jag skulle vilja uppdatera att kasinot fortsätter att regelbundet skicka mig reklammejl dagligen och när jag återvände till deras hemsida har hela mitt saldo nu försvunnit och för närvarande står det 0,00 och uppenbarligen har jag fortfarande aldrig fått några av mina vinster och de vägrar fortfarande att svara på någon försöker chatta eller via e-post. Det är helt uppenbart att de inte har för avsikt att gå med i denna diskussion eller förklara sig själva eller sina handlingar. De måste svartlistas.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Du slösar bort din tid de har inget intresse av att lösa detta uppenbarligen eftersom de är avskum precis som jag sa från början

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter