Spelaren från Japan har begärt ett uttag. Det är fortfarande i väntan och alla försök att kontakta kasinot har misslyckats. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
COIN365Bet Casino - Spelarens problem med att kontakta kasinot.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 270
Belopp: 800 €
COIN365Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Är detta kasino för närvarande aktivt?
Oavsett när jag tittar är livechatten inte tillgänglig. Och de svarar inte på e-post.
Jag har en pågående återkallelse. Kan du undersöka detta kasino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ryosyou,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Hur många dagar sedan har du begärt ditt första uttag? Det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Kan du dessutom meddela vilken betalningsmetod du har valt och bekräfta att din kontoverifiering har slutförts? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Håll oss uppdaterade.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej
Först, ledsen för fruktansvärt engelska.
Jag begärde en återkallelse för några dagar sedan. Men villkor säger "De allra flesta uttag behandlas direkt. Men av säkerhetsskäl är det nödvändigt för oss att behandla mycket stora uttag manuellt, vilket kommer att resultera i en kort försening. tveka att kontakta dina transaktionsinformation. " Och det verkar som om detta kasino inte verifierar användarkonton.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ryosyou,
Kan du ge dig råd för hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag? Har du skickat alla dokument för verifiering? Tack så mycket på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära
Jag begärde för 7 dagar sedan. Detta kasino behöver inte verifiera dokument.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ryosyou för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade tillbakadragande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ryosyou,
Jag läser ditt klagomål och förstår problemet. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Coin365Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ryosyou,
Jag försökte nå ut till kasinot, e-postmeddelandet har verifierats men de svarade aldrig och alla meddelanden ignorerades också. Jag är rädd att det inte är mycket som kan göras utan kasinot hjälp. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Men ändring av betyg orsakat av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Om du under tiden tog emot dina pengar, berätta för mig (min e-post: peter.m@casino.guru).
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
