Spelaren från Mexiko har samlat vinster från gratis bonus. Efter att ha gjort den nödvändiga insättningen och ackumulerat fler vinster blockerades kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
vinn med freebets Jag sätter in de 200 som krävs och fortsätter spela och vinner 8000 mexikanska pesos och fortsätter spela och anländer anländer anländer anländer anländer anländer anländer anländer anländer anländer anländer anländer anländer anländer 5800 och de blockerade mitt konto
Kära Karla,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla ange vilken exakt bonus du har aktiverat och spelat? Har du löst in några andra gratis kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare? Har du fått någon anledning till varför ditt konto stängdes?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Karla,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
