Spelaren från Mexiko fick sin återbetalning av ett förlorande spel försenat. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Kära laflaby89,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Som du kanske vet, behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru. Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket, laflaby89, för ditt svar.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Som vi nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som behandlar sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och begär mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.