Spelaren från USA upplever problem med kasinot när det gäller cashback och kampanjer och har inte fått något svar på sina problem. Kasinot påstås ha tagit bort alla kampanjer från kontot. Spelaren uttrycker missnöje med casinots kundtjänst.
Jag vet inte varför men det står Alabama - jag bor i Louisiana. Ändå - jag har ljögs för flera gånger när det gäller cashback-krypto och etc. Jag har väntat flera dagar på att höra tillbaka från någon och ingenting. De betar och byter. När jag först gick för att sätta in - försökte de desperat att sälja mig mer. Som dök upp på min skärm oannonserat. Sedan får jag ett samtal från Mark G. som erbjuder världen. - Han ljög. Jag skulle bara gilla det jag fick höra att jag skulle få och den där 100% cashbacken. Det är allt. Men de är tjuvar - det är väldigt uppenbart. De har tydligt fått meddelandena - idag när jag loggade in för att se om något ändrats - ja de har tagit bort alla kampanjer från mitt konto. Jag menar - Allvarligt - Allvarligt?
Bästa br22484ja,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Cocoa Casino.
Att erbjuda en 100 % cashback-deal kan väcka misstankar eftersom det i huvudsak betyder att du skulle få tillbaka alla pengar du har satsat om du förlorar. Ur ett affärsperspektiv är den här typen av erbjudanden riskabelt för casinot eftersom det potentiellt kan resultera i betydande förluster om många spelare utnyttjar det. Kasinon erbjuder vanligtvis bonusar och kampanjer för att locka spelare och uppmuntra dem att fortsätta spela, men ett 100 % cashback-erbjudande kan tyckas för bra för att vara sant, vilket leder till tvivel om kasinots trovärdighet eller villkoren för erbjudandet. Det är alltid tillrådligt för spelare att noggrant granska villkoren för alla kampanjer innan de deltar för att säkerställa transparens och rättvisa.
Dessutom, om 100% cashback-erbjudandet inte kommunicerades via officiella kasinokanaler utan istället kom från en specifik person eller källa, lägger det till ytterligare ett lager av misstänksamhet. Det är viktigt för spelare att komma ihåg att alltid kommunicera via officiella kasinokanaler för att säkerställa transparens och legitimitet i alla transaktioner och kampanjer. Alla erbjudanden som verkar ovanligt generösa eller som inte är officiellt sanktionerade av kasinot bör bemötas med försiktighet, eftersom det potentiellt kan vara ett bedrägligt system utformat för att utnyttja spelarnas förtroende. Som alltid är det avgörande att granska villkoren noggrant och verifiera äktheten av alla erbjudanden för att skydda sig från möjliga risker eller bedrägerier i onlinespelmiljön.
Har du testat att kommunicera med casino kundsupport angående tillgängliga cashback-bonusar?
Har du fått några villkor från Mark angående din bonus?
Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen i detta kasino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Se bilagorna - jag har ingen anledning att ljuga eller hitta på historier, varför? För som du kommer att kunna se i bilagorna - Det här kasinot är bra på att berätta om sina egna. Till exempel - Carol hade inte en aning om vem Claire en VIP-chef var........Då finns det den tvetydiga ledningen som kan förändra det......Det är alla historier.
Här är fler bilder på samtalen.....
Bästa br22484ja,
Jag vill förtydliga att jag aldrig anklagade dig för att ljuga. Tvärtom, jag tog upp oro över ett tveksamt 100% cashback-bonuserbjudande som du nämnde. Det här erbjudandet presenterades för dig av en agent som använder en privat Gmail-adress, snarare än officiella kasinokanaler.
Om du inte kan hitta den här bonusen listad på kasinots webbplats eller några medföljande villkor, finns det en risk för potentiellt bedrägeri. Det är tillrådligt att undvika att sätta in pengar enbart för att få en misstänkt lukrativ bonus.
Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med. Annars måste jag avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock