HemKlagomålCocoa Casino - Spelare stöter på problem med kampanjer och cashback.

Cocoa Casino - Spelare stöter på problem med kampanjer och cashback.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 $

Cocoa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-04-15 | Ärende avslutat : 2024-05-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA upplevde problem med kasinot angående cashback och kampanjer och hade inte fått något svar på sin oro. Kasinot påstås ha tagit bort alla kampanjer från hans konto. Spelaren uttryckte missnöje med casinots kundtjänst. Han hade tillhandahållit skärmdumpar som bevis på sin interaktion med kasinot. Vi hade rådet spelaren att vara försiktig med att acceptera erbjudanden som verkade för bra för att vara sanna och att noggrant granska alla anslutna villkor. Trots att timern för spelarens svar förlängdes förblev problemet olöst. Som ett resultat avslutade vi klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag vet inte varför men det står Alabama - jag bor i Louisiana. Ändå - jag har ljögs för flera gånger när det gäller cashback-krypto och etc. Jag har väntat flera dagar på att höra tillbaka från någon och ingenting. De betar och byter. När jag först gick för att sätta in - försökte de desperat att sälja mig mer. Som dök upp på min skärm oannonserat. Sedan får jag ett samtal från Mark G. som erbjuder världen. - Han ljög. Jag skulle bara gilla det jag fick höra att jag skulle få och den där 100% cashbacken. Det är allt. Men de är tjuvar - det är väldigt uppenbart. De har tydligt fått meddelandena - idag när jag loggade in för att se om något ändrats - ja de har tagit bort alla kampanjer från mitt konto. Jag menar - Allvarligt - Allvarligt?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa br22484ja,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Cocoa Casino.

Att erbjuda en 100 % cashback-deal kan väcka misstankar eftersom det i huvudsak betyder att du skulle få tillbaka alla pengar du har satsat om du förlorar. Ur ett affärsperspektiv är den här typen av erbjudanden riskabelt för casinot eftersom det potentiellt kan resultera i betydande förluster om många spelare utnyttjar det. Kasinon erbjuder vanligtvis bonusar och kampanjer för att locka spelare och uppmuntra dem att fortsätta spela, men ett 100 % cashback-erbjudande kan tyckas för bra för att vara sant, vilket leder till tvivel om kasinots trovärdighet eller villkoren för erbjudandet. Det är alltid tillrådligt för spelare att noggrant granska villkoren för alla kampanjer innan de deltar för att säkerställa transparens och rättvisa.

Dessutom, om 100% cashback-erbjudandet inte kommunicerades via officiella kasinokanaler utan istället kom från en specifik person eller källa, lägger det till ytterligare ett lager av misstänksamhet. Det är viktigt för spelare att komma ihåg att alltid kommunicera via officiella kasinokanaler för att säkerställa transparens och legitimitet i alla transaktioner och kampanjer. Alla erbjudanden som verkar ovanligt generösa eller som inte är officiellt sanktionerade av kasinot bör bemötas med försiktighet, eftersom det potentiellt kan vara ett bedrägligt system utformat för att utnyttja spelarnas förtroende. Som alltid är det avgörande att granska villkoren noggrant och verifiera äktheten av alla erbjudanden för att skydda sig från möjliga risker eller bedrägerier i onlinespelmiljön.

Har du testat att kommunicera med casino kundsupport angående tillgängliga cashback-bonusar?

Har du fått några villkor från Mark angående din bonus?

Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen i detta kasino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej br22484ja,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Se bilagorna - jag har ingen anledning att ljuga eller hitta på historier, varför? För som du kommer att kunna se i bilagorna - Det här kasinot är bra på att berätta om sina egna. Till exempel - Carol hade inte en aning om vem Claire en VIP-chef var........Då finns det den tvetydiga ledningen som kan förändra det......Det är alla historier.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Här är fler bilder på samtalen.....

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa br22484ja,

Jag vill förtydliga att jag aldrig anklagade dig för att ljuga. Tvärtom, jag tog upp oro över ett tveksamt 100% cashback-bonuserbjudande som du nämnde. Det här erbjudandet presenterades för dig av en agent som använder en privat Gmail-adress, snarare än officiella kasinokanaler.

Om du inte kan hitta den här bonusen listad på kasinots webbplats eller några medföljande villkor, finns det en risk för potentiellt bedrägeri. Det är tillrådligt att undvika att sätta in pengar enbart för att få en misstänkt lukrativ bonus.

Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med. Annars måste jag avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej br22484ja,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag tänker mer än något annat - jag vill bara att andra ska bli medvetna om hur djävulsk och skum en man som heter Mark från Rival och andra på Cocoa/GoldenLady/Etc. Kasinon. Folk blir entusiastiska över dessa erbjudanden. Jag gjorde. Bara för att bli besviken. Det de gör är fel. De borde kallas ut för det. Håller du inte med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag förstår din besvikelse. När du stöter på ett erbjudande som verkar för bra för att vara sant, rekommenderar jag starkt att du är försiktig och noggrant granskar alla anslutna användarvillkor. Om du inte kan hitta tillräcklig information är det klokt att avstå från att acceptera erbjudandet för att undvika potentiella problem.

Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter