Spelaren från Guernsey har svårt att ta ut sina pengar efter att hans konto har stängts av. Klagomålet stängdes lika olöst eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
CobraSpins Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 150
Belopp: £680
CobraSpins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bad dem stänga mitt konto,
efter en gång gjorde de det men jag hade 680 £ på kontot som de inte har återbetalat mig, jag måste ha mailat ett dussin gånger utan svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare? Hur många dagar sedan har ditt konto stängts?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kontot har stängts i ett par veckor. Nej, jag verifierade inte kontot innan det stängdes men gjorde ett antal insättningar. Har mailat dem många gånger utan svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Daniel, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kommer nu att försöka kontakta Cobra Casino och be dem gå med oss för att hjälpa dig att lösa ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Vi har kontaktat kasinot och de hävdar att de inte kunde hitta ditt konto baserat på din e-postadress. Kan du berätta vilken adress du använde för att registrera dig i kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot hävdar att de fortfarande inte kunde hitta ditt konto. Kan du logga in på ditt kasinokonto och ta en skärmdump av dina kasinodetaljer för att identifiera dig? Jag skulle också vilja fråga dig om du har lämnat in klagomålet på rätt casino - för alla fall. Tack för samarbetet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag stängde kontot
så jag kan inte logga in
de ljuger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det här är ett e-postmeddelande från dem till den e-postadress jag gav dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Du har skickat in klagomålet på ett annat kasino. Det här är Cobra Casino och det i ditt mail är Cobra Spins Casino - de är två olika kasinon. Jag omdirigerar nu klagomålet till Cobra Spins Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be CobraSpins Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Åh, jag är så ledsen
trodde att de var desamma.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Åh, jag är så ledsen
trodde att de var desamma.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Först och främst vill jag ta tillfället i akt och tacka er för att ni har undersökt denna fråga för mig.
Jag skulle också vilja klaga på onlinekasinon i allmänhet, i det faktum att du kan skapa ett konto på några minuter och de är alla glada att ta tusentals av spelaren utan att behöva verifieras. Två exempel är Harrys casino och Royal Oak Casino. Båda som jag har haft problem med att stänga kontona med konstanta e-postmeddelanden som ber dem att göra det ignoreras. Men om du vill göra ett uttag måste du gå igenom en lång identifieringsprocess och är ofta begränsad till hur mycket du kan ta ut (ändå tar de insättningar av dig hela dagen). Det borde säkert finnas en lag för att stoppa detta? Jag kan vara 15 år gammal och göra alla dessa insättningar för allt de vet. Online kasinon är legaliserade tjuvar i min bok.
sist av allt skulle jag vilja ge ett speciellt rop till WINNERS MAGIC. Vem jag gjorde en insättning med förra året fick jag registreringsbonusen och började spela, efter ett tag spelade jag slots med viss framgång bytte jag till spelutvecklingsmonopol. Efter att ha spelat en gång förlorat / vunnit på och av placerade jag hundra pund på bonusspelet med fyra rullar, till min förvåning kom det med en stor vinst. 319 x. Jag vann £ 31900. Jag försökte ta ut £ 30000. Bara för att ha ett mejl från dem för att säga att jag inte hade spelat igenom bonuskraven och de ogiltigförde vinsten. Jag fick höra att jag inte borde ha lagt mer än £ 4 på en snurr. Jag hade lagt ut hundratals pund under en ganska lång tid. De var glada att ta alla förlorande satsningar som jag placerade och säkert igen borde det finnas ett system som inte tillåter dig att placera det satsningen om de inte ska betala ut (du kan inte vinna). Åtminstone skulle jag ha fått betalt 319 gånger beloppet på £ 4? Nej ingenting, alla pengar torkades.
Spela inte onlinecasinon människor
även om du vinner betalar de inte ut!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Jag förstår helt dina bekymmer. Lagarna beror dock på land och på casinolicenser. Vissa casino med sämre eller till och med utan licens är inte tillräckligt reglerade för att täcka alla blinda fläckar i onlinespel. Det skulle vara jättebra att se implementerat maxinsatssystem för bonus men så vitt vi vet finns det inget system för det än. Även om kasinotecknen nämner dessa specifika krav i deras villkor, finns det inget du kan göra när du bryter mot den termen. Om du kommer att fortsätta spela onlinekasinon rekommenderar jag starkt att du läser noggrant alla deras villkor (kan vara tråkiga och långa men värt det). För att förhindra missförstånd under uttag är det bäst att slutföra verifieringen innan du gör en insättning. När du har verifierats och de inte hittar något mot deras villkor kan du säkert göra en insättning där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot. Observera att om vi inte får svar från dem inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till att kasinot drar avdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Jag är verkligen ledsen att vi inte kan hjälpa dig mer men vi har fortfarande inte fått något svar från kasinot, och eftersom det inte svarar finns det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa till. Klagomålet kommer nu att stängas som olöst, vilket kan leda till casinots betygsavdrag.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
