CobraSpins Casino - Spelaren föreslår att hans land borde ha listats mellan begränsade länder.

Kära kasinoguru, www.cobraspins.com har accepterat brittiska spelare trots att de inte har en UKGC-licens. Jag kontaktade kasinot och informerade dem om deras fel. De ignorerade mig. Sedan dess har jag gjort en del undersökningar på webbplatsen. De hävdar att de är licensierade på Curacao, men detta har bekräftats som falskt av myndigheterna. De är licensierade. Det verkar också leverera falsk spelprogramvara. Jag har skrivit till alla supiers som är listade på deras sida för att bekräfta eller förneka detta. Kasinot är inte villiga att diskutera några klagomål. Jag ber dig att undersöka lite eftersom jag är säker på att du snabbt kommer att inse att de är en bluff.

Kära Robert,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att UKGC-licensen endast är nödvändig för de kasinon som vill fungera på den brittiska marknaden (riktad mot Storbritannien) men om kasinot inte riktar sig mot den brittiska marknaden med sina reklamfilmer (erbjuder inte GBP-valuta, bonusar för brittiska spelare, etc. .), de kan acceptera brittiska spelare, de är bara inte skyddade av UKGC.

Här är ett exempel som kan hjälpa dig att bättre förstå vår ståndpunkt:

Du kommer från Storbritannien, och i Storbritannien kör folk på vänster sida av vägen - det är lagen. I mitt land kör folk på höger sida av vägen. Men vi bygger inte speciella vägar för brittiska medborgare eftersom deras lagar säger att folk ska köra på vänster sida av vägen.

Och samma princip tillämpas på UKGC-licensen - du arbetar på den brittiska marknaden, du måste följa den brittiska lagen. Men om du kommer för att spela till olicensierat kasino (av din fria vilja och de inte riktar sig mot den brittiska marknaden) kommer du inte att skyddas av UKGC.

Tyvärr behandlar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr kan vi inte hjälpa dig. Vi är en oberoende webbaserad kasinodatabas som fungerar som en medlare som löser spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att genomdriva lagligheten av regler.

Jag kan bara rekommendera att göra en bättre undersökning nästa gång och bara spela på kasinon som licensierats av UKGC. Vänligen meddela mig, om det finns något annat kan jag göra åt dig angående detta fall, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för ditt svar.

Men jag är rädd att du har fel. Gambling Act 2005 i Storbritannien säger tydligt att det är olagligt att marknadsföra, marknadsföra eller handla med brittiska medborgare i förhållande till onlinekasinon eller spel. Det spelar ingen roll om du är licensierad på Curacao eller utan licens. Det strider mot lagen.

Det faktum att du har den här webbplatsen på ditt forum är konstigt. De erbjuder falska spel, hävdar att de är licensierade när de inte är det, men ändå annonserar du fortfarande tekniskt på din webbplats.

Denna typ av beteende från din sida är absurt. Du har fått dem 7,35 av 10. Inte illa för ett kasino som är oreglerat, bryter mot lagen och tillhandahåller falska spel. Du bidrar i slutändan till deras kriminella företag och för det borde du skämmas.

Vi är en komplex oberoende databas med onlinekasinon. Vi försöker skydda alla spelare från de dåliga kasinona och rekommenderar de bra, men i slutändan är det alltid en spelares beslut där deras nya konto öppnas och medel sätts in.

Vi har precis lagt till CobraSpins Casino i vår databas, och du kunde inte registrera dig via vår webbplats i detta kasino eftersom det fortfarande inte publiceras hos oss. Jag kan försäkra dig om att deras betyg kommer att bli lägre så snart kasinot kommer att publiceras, eftersom recensionen vi gör är inget annat än grundligt. Vi marknadsför inte detta kasino. Det är helt enkelt en del av vår databas tillsammans med ytterligare 3000+ andra från hela världen.

Om det finns något annat kan vi hjälpa dig med att meddela oss.

Kära Robert,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.