Spelarens uttag är försenat i några dagar. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Cobra Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 652 €
Cobra Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.1
Cobra Casino har ett säkerhetsindex på 9,1, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
så jag tar verkligen upp detta klagomål desperat i hopp om att nå en lösning på mitt problem. Så mitt konto är helt verifierat och jag uteslöt mig själv permanent efter att ha nått ett belopp på 1651,6 Euro. Jag tog kontakt med kundsupporten och de försäkrade mig om att mitt ärende överfördes till ledningen och inte bör överstiga 3 arbetsdagar vilket innebär före den 12 januari. Men nu fick jag tre versioner som motsäger alla versioner jag fick från de anställda där. Så som den första var inom 3 arbetsdagar men sedan fick jag en version som säger att idag den 11:e får jag 1000 euro, imorgon den 12:e får jag 500 euro och resten kommer att dras ut på fredagen den 13:e. Men nu har jag fortfarande en version som säger att inget beslut fattades och jag borde utom en fördröjning som är helt omotiverad. Så jag vill verkligen ta upp klagomålet här för att få beloppet tillbaka och lösa saker och sätta stopp en gång för alla. Jag vill verkligen tacka dig på förhand för din tid och ditt stöd.
Vänliga hälsningar,
rad234
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rad234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cobra Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta sedan när är ditt konto exkluderat? Var ditt saldo fulla med riktiga pengar eller hade du någon bonus aktiv? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Vänligen förstå att en utbetalning tar upp till 14 dagar, därför kan jag bara rekommendera att vänta tills vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon Nick,
Först och främst vill jag tacka dig för ditt snabbaste svar.
Så mitt konto är självexkluderat sedan den 7 januari. Nej, jag hade ingen aktiv bonus vid den tiden och hela saldot var riktiga pengar på totalt 1651,6 Euro. Idag pratade jag med kasinot, de är helt enkelt förvirrade och motsäger de nämnda versionerna av tidigare kollegor. Som att jag fick en version av att få betalningen klar på en gång men än tre betalningar i rad, 1000€, 500€ och 151,6€, men nu berättade de för mig att ledningen behandlar mitt fall vilket var versionen sedan lördagen den 7:e januari. Allt detta var förgäves. Nu är vi på den 4:e arbetsdagen och enligt villkoren som inte bör överstiga 1 till 3 arbetsdagar. Jag fick en känsla av att eftersom jag själv uteslöt mig själv med positiv balans så har de inte för avsikt att betala mig.
Så det är därför jag kommer att förlita mig på din hjälp för att lösa det här ärendet i godo och vill tacka dig på förhand för din tid och ditt stöd.
Vänliga hälsningar,
rad234
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rad234,
Jag skulle definitivt rekommendera att vänta endast i detta fall. Så länge de fortfarande är inom den rekommenderade tidsramen finns det inte mycket vi kan göra. Meddela oss när det tar längre tid eller om det kommer någon uppdatering angående ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon Nick,
Jag fick informationen att uttaget gjordes idag den 17 januari och borde finnas på mitt konto inom 5 arbetsdagar. Jag bekräftar kvittot när det är klart eller informerar dig i händelse av problem.
Vänliga hälsningar,
rad234
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon Nick,
Jag fick precis betalningen och var efter en lång försening men du kunde nu avsluta klagomålet eftersom det inte finns något mer att kämpa för.
Tack så mycket för ditt stöd som är mycket mer uppskattat.
Vänliga hälsningar,
rad234
Automatiskt översatt:
