Spelarens andra insättning krediterades inte på över 2 dagar. Klagomålet löstes eftersom spelarens insättning framgångsrikt krediterades.
Automatiskt översatt:
Cobra Casino - Spelarens insättning krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Cobra Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära herr eller fru
den 13 september 2021 gjorde jag min andra insättning hos Cobra Casino via Mifinity till ett belopp av 20 EUR. Betalningen gjordes via omedelbar banköverföring ("Klarna Sofortüberweisung") till mitt Mifinity -konto. Det dras direkt från mitt bankkonto och från Mifinity e-plånbok omedelbart:
Jag kontaktade livechatten som sa till mig att vänta för 2 timmar sedan och kontakta dem igen, om insättningen inte krediteras då. Så jag kontaktade dem igen 3 timmar senare. Jag fick ingen hjälp, men den "överfördes till relevant avdelning".
Dessutom kontaktade jag dem senare via deras kontaktformulär online också på deras webbplats, men fick inget svar.
Jag kräver Cobra Casino för att min insättning slutligen ska krediteras mitt kasinokonto. Observera också att jag använde bonuskoden 'COBRA50' när jag satte in så att insättningen ska matchas med deras andra insättningsbonus respektive gratissnurr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
insättningen har äntligen krediterats idag, vilket är alldeles för långt.
Hur som helst, detta klagomål är nu LÖST.
Ett stort tack till casino.guru -teamet och ha en trevlig dag framöver!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Rattekruemel,
Tack så mycket för ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Cobra Casino. Innan vi skulle försöka kontakta kasinot, låt mig ställa några frågor till.
Försökte du be om återbetalning hos din betalningsleverantör och sedan sätta in igen? När var sista gången casinot svarade på dig och vad var deras svar om den okrediterade insättningen? Kan du vänligen bekräfta att du har noll bonusbalans nu på ditt konto? Eftersom det kan vara möjligt att insättningen inte kan krediteras förrän du inte slutför ett omsättningskrav från en tidigare bonus.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig i det här fallet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla, hej Nick!
insättningen har äntligen krediterats idag, vilket är alldeles för långt.
Hur som helst, detta klagomål är nu LÖST.
Ett stort tack till hela casino.guru -teamet och Nick särskilt. Ha en fortsatt bra dag!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Rattekruemel,
Tack så mycket för att du meddelade att problemet har lösts. Klagomålet kommer nu att stängas. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock