Spelaren från Österrike har lagt in pengar på sitt konto, men medlen verkar gå förlorade. Reklamationerna löstes när spelaren informerade oss om att hans insättning krediterades framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Cobra Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Cobra Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Min insättning på 50 euro bokades inte. Jag överlämnade också en skärmdump av mitt bankkonto, vilket tydligt visade att pengarna har överförts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Robert,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka ett kvitto på transaktionen? Min e-postadress är nikolas.b@guruadmins.com .
Har du försökt kommunicera det här problemet med betalningsleverantören? Helst kan du vidarebefordra all relevant kommunikation.
Jag vill dock varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna.
Ändå hoppas jag att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Robert,
Vi har inte fått något svar från dig än. Jag förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar oss kommer vi att tvingas avvisa ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå! Jag är ledsen att jag har glömt att skriva. Depositionen har bokats 5 dagar senare. På grund av Corona misstänkt av min släkting, var jag verkligen upptagen med Helling för honom. Ledsen igen och mycket tack för dina ansträngningar. 👍👍👍
Redigerad
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock