Spelaren från Grekland blev blockerad efter att ha vunnit € 30. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag spelade på detta kasino. Jag vann 30 euro och sedan hände detta. Jag vill ha tillbaka mina pengar. 30 euro.
Kära Ηρακλής,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag försökte komma åt webbplatsen med en grekisk VPN, men jag har inte blockerats. Jag har också kollat villkoren och jag hittade inte Grekland i begränsade länder:
"Medborgare som är bosatta eller har medborgarskap från Aruba, Bonaire, Curacao, Saba, Statia, St. Maarten, UAE, Brunei, Kambodja, Nordkorea, Japan och Qatar är förbjudna att använda eller komma åt Cobraspins."
När öppnade du ett konto exakt och hur länge lyckades du spela innan det hände?
Har du lyckats på något sätt komma i kontakt med kasinot? Om ja, vidarebefordra all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Ηρακλής,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.