Spelaren från Italien satte in pengar på sitt konto med hjälp av tredje parts betalningsmetod. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Cobra Casino - Spelaren har gjort insättningar från en tredje parts betalningsmetod.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Cobra Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skapade kontot i mitt namn Salvatore M***, jag gjorde allt jag blev ombedd att göra, bara att före insättningen stötte jag på problem med att sätta in med mitt Poste Italiane bankomatkort och därför bestämde jag mig för att använda det av min bror jag spelade och vann summan av 2000 euro men när jag försökte ta ut fick jag avslag på uttaget då förstod jag att det med rätta hade blivit nekat eftersom kontot inte hade verifierats, så jag skickade de begärda dokumenten men fortfarande ingenting så jag pratade flera gånger med chatten och jag blev tillsagd att också skicka min brors dokument efter flera försök att skicka dokument som begärts av kasinot. Jag fick veta att du inte kan sätta in med andras kort men insättningen beviljades till mig. Jag har skickat alla dokument som står till mitt förfogande och jag har därför kontaktat min bank för att uppfylla deras önskemål. nu förstår jag inte vad problemet är med att ta ut de pengarna som jag ärligt vann och vad som är problemet med att godkänna min brors dokument och följaktligen mina dokument. Jag ber dig casinoguru om förklaringar. Jag ber om möjligt att hitta en lämplig lösning på ärendet för både mig och cobra casino jag vill inte gå till polisen eller något annat jag vill bara att saken ska klargöras.
Tack för ditt samarbete.
onde frälsare
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa x8xytmvkq4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:
"Företaget accepterar inte betalningar från tredje part. Du får endast göra insättningar från ett bankkonto, bankkort, e-plånböcker eller andra betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn. Om vi under säkerhetskontrollerna fastställer att du har brutit mot detta villkor, kommer dina vinster att konfiskeras och den ursprungliga insättningen kommer att returneras till ägaren av betalkontot. Företaget är inte ansvarigt för de förlorade medel som sätts in från tredje parts konton."
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
