Spelaren från Argentina upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av ofullständig kontoverifiering. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
ClubRiches Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: $970 000 ARS
ClubRiches Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
De ber mig om dokumentation på hemvist och personlegitimation som är "notarized", de har aldrig bett mig om något sådant på ett kasino,
Tja fråga om att jag skickar dem ett kontoutdrag, attesterat av banken, så att de kan se bostaden, och den personliga identifieringen skickar bilder av dokumentet bakifrån och framifrån, de avvisade dem och jag skickade en skärmdump av AFIP-sidan, DÄR MIN SIGNATUR FINNS OCH MINA BIOMETRISKA DATA TILLSAMMANS MED MIN CUL, finns det ingen bättre dokumentation än så och det har gått två veckor sedan de har mina pengar inlåsta, och de verifierar inte mitt konto!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ezequielrojo1905,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Förstår jag rätt att du skickade in det sista av dokumenten för 2 veckor sedan och fortfarande väntar på deras godkännande?
- Är dina identitetshandlingar de enda som verkar orsaka problemet?
- Kan du skicka vidare all kommunikation (chattutskrifter, e-postmeddelanden) mellan dig och kasinot angående problemet? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock