Spelaren från Utah har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Automatiskt översatt:
Club Player Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Club Player Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skickade in mina verifieringsdokument 3 gånger Jag får aldrig ett bekräftelsemail jag får aldrig någon form av svar från dem. Och när jag pratar med dem på chatten är det alltid samma svar skicka in ditt ID....Jag har skickat det 3 jävla gånger och jag kan aldrig få någon annan hjälp eller svar än så
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära hoffmancamron873,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har precis stängt mitt konto så det är coolt och betalade inte ut mig och tog bort mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, hoffmancamron873. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du fått någon tydlig förklaring angående det spärrade kontot eller vilken regel du bröt mot? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag har inte fått någon förklaring eller anledning allt jag gjorde var att skicka ett meddelande om status för mitt uttag. Mina vinster intjänades rättvist och av boken. Jag har inte flera konton, de stängde bara bokstavligen mitt konto och behöll mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, hoffmancamron873, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hoffmancamron873,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa detta mer.
Vi skulle vilja bjuda in Club Player Casino att delta i konversationen.
Bästa Club Player Casino,
Kan du ge oss information om varför spelarens konto stängdes?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag sparade chattavskrifter och tog skärmdumpar och har alla e-postmeddelanden jag följde reglerna och de stal mina vinster och sparkade ut mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har inte friheten att öppet diskutera detaljerna i vårt beslut att återkalla kasinoåtkomst och konfiskera de relaterade pengarna, men det gjordes med giltiga skäl i enlighet med casinots villkor. Understödjande dokumentation har lämnats till casino.guru-teamet för granskning.
Med vänliga hälsningar,
Nick och klubbspelare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För det fanns ingen anledning. Om det var ett giltigt skäl, vänligen dela det med klassen som vi alla skulle vilja veta. Men det är svaret jag får varje gång. Det finns ingen anledning till att de är skurkar och lögnare och kommer att stjäla varenda krona från dig och än är det här c** de klappar tillbaka med. Oärlig c***.
*det här meddelandet redigerades av Casino Guru admin
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa hoffmancamron873,
Jag förstår din frustration men vänligen avstå från att använda stötande eller fult språk. Sådant beteende tolereras inte på vårt kompatibla forum.
Efter en noggrann granskning av bevisen från kasinot är jag rädd att jag inte längre kan driva det här fallet. Tyvärr klarade du inte verifieringsprocessen av giltiga skäl och vi håller med casinots beslut. Eftersom det omtvistade beloppet kom från bonusfonder och verifieringen av insättningen med riktiga pengar har returnerats till dig, anser vi kasinots beslut vara i enlighet med dess regler och vi är tvungna att avslå detta klagomål.
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
vänliga hälsningar
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt:
