HemKlagomålClub Player Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Club Player Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 287 $

Club Player Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-08-24 | Ärende avslutat : 2022-10-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Arizona har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Kasinorepresentanten reagerade på klagomålet, men vi har inte fått något svar från spelaren så vi kunde inte fortsätta med att lösa det. Klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja kundtjänst är falsk nummer tre chatten är falsk .. Kan inte dra tillbaka får inte svar från e-post total bedrägeri

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Thugnasty,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Thugnasty,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej frun jag har inte... Jag har inte heller fått något mejl tillbaka från dem angående saken

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Thugnasty. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du vänligen förtydliga om du inte kan begära ett uttag alls, eller om ditt uttag har varit väntande för länge?

Har du klarat KYC-verifieringen innan du försökte ta ut dina vinster?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, jag har inte gjort något framgångsrikt uttag än. Och det visar fortfarande att mitt konto måste verifieras men jag skickade in mitt ID och adressbevis till e-postmeddelandet det visar och jag fick till och med en bekräftelse på att de fick dem men det är det sista jag har hört det och det har gått nästan 2 månader Jag har mailat kundsupport typ 3 gånger i veckan men aldrig inget svar telefonnumret fungerar inte och chattknappen online går till FAQ-sidan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du berätta vad som är aktuell status för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?

Kan du skicka all befintlig kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Thugnasty,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag samlade ihop det utan bonus och det visar fortfarande att jag måste verifiera mig själv men det kan bara ha fastnat på skärmen Kuz efter att jag skickade in mina dokument fick jag ett bekräftelsemail.. Men det är det enda svaret jag någonsin har fått från dem. det har gått över en månad nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket Thugnasty för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Thugnasty,

Jag har precis granskat ditt ärende och förstår till fullo din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig genom att kontakta casinot.


Kära Club Player Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du dela mer information om spelarens problem? Kan du förklara för oss varför spelarens begäran om uttag inte har behandlats?

Hoppas vi hörs snart!

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Den manuella metoden för dokumentverifiering är verkligen långsammare än vi alla skulle vilja, men det finns ett automatiskt dokumentauktoriseringssystem tillgängligt i kasinokassan som påskyndar processen avsevärt. Det är definitivt bäst att bekräfta dessa dokument så snart som möjligt för att vara berättigad till uttag när det är dags.


För närvarande ser jag ett spelbart saldo på $92,24 och inga begärda uttag, minsta utbetalningsbelopp för kasinot är $100. Det verkar som att genomspelningen är uppfylld på välkomstmarkeringen i spelet så när saldot har spelats upp upp till $100 (min/max uttag för markerna) och dina dokument och utbetalningsmetod är godkända och på plats bör du vara berättigad att ta ut dessa finansierar Thugnasty.


Meddela mig när saldot är berättigat och om du behöver ytterligare hjälp.


Med vänliga hälsningar,


Nick och klubbspelare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nick, tack så mycket för svaret!


Kära Thugnasty, kan du berätta för mig om du spelade upp till 100$ efter att kasinots representant svarat?

Har det gjorts några framsteg i verifieringen av dina dokument? Vänligen meddela mig om den aktuella situationen med ditt konto. Som vi kan se verkar casinot vara villigt att hjälpa dig med ditt problem, så min rekommendation är att följa deras råd.

Jag ser fram emot att höra från dig 🙂

Hälsningar,

Natalia


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Thugnasty,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har vi inte hört från Thugnasty på ett tag, och jag kommer nu att avsluta klagomålet som ett avvisat, eftersom vi inte kan fortsätta att arbeta med ett klagomål utan samarbete från spelaren.

Kära Thugnasty, du kan när som helst begära att återuppta klagomålet.

Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter