Club Player Casino - Spelarens vinster försvann.

I mitten av att spela en andra bonus gick mitt saldo från $ 471 $ till $ 50. Jag kontrollerade senare mina transaktioner och såg en begärd återvändande begäran, som jag inte gjorde för 321 $ 71

Jag har försökt ringa kundsupport men alla efter en sexsiffrig kod som jag inte hittar någonstans för att få tillgång till en representant. Jag har skickat två mejl utan svar. Och chatten klickar inte på en skärm för att prata med någon.

Hur får jag tag på någon som kan fixa detta ??

Kära Roze,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken bonus du har spelat med? Snälla, lägg här en länk här, jag skulle vilja kolla bonusvillkoren.

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru (eller du kan lägga upp det här).

Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Roze,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag kan inte säga vad insättningskoden var. Mina transaktioner säger att bubbelsnurr har lösts in. Det står insättning fs begärt och det står $12,50 bredvid. Sedan visar den det omvända uttaget för 321,71$

Kan du göra skärmdumpar av detta och lägga upp dem här (eller skicka dem till min e-postadress)?

Kära Roze,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.