En spelare från Alaska hade lämnat in ett klagomål angående ett uttagsproblem till Club Player Casino, där han endast hade fått $10 av de $175 han hade tagit ut. Trots våra ansträngningar att nå ut till spelaren för ytterligare information för att hjälpa till att lösa problemet, kom det inget svar. Följaktligen kunde vi inte utreda ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande samarbete från spelarens sida.
Jag gjorde ett uttag för 175 och fick 10 $
Kära odins907chosen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Club Player Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
