Club Player Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av alltför höga verifieringskrav.

Den 25 maj 2024 gjorde jag en insättning på $50 dollar och hade gjort anspråk på en no rules no playthrough-bonus där jag slog en mindre jackpott på Cash Bandits 2 vilket gav mitt uttagbara saldo till $1077,12. Jag gjorde omedelbart anspråk på tillbakadragande och har hoppat genom båge efter båge efter båge och fortfarande springer runt. Jag behövde bara ta ut alternativ Check eller Banköverföring, jag valde banköverföring och använde mitt PayPal-debetkonto som min bank eftersom jag har ett kontonummer, routingnummer och en snabbkod för internationella banköverföringar allt som behövs för en banköverföring. Min identitet och hemadress hade verifierats med mitt fotokörkort långt före dagen för min vinst, men jag möttes omedelbart av att jag behövde mer identitetsbevis. Även om min adress finns på mitt körkort var jag tvungen att visa ett brev med mitt namn och min adress efter att ha skickat ett regeringsbrev från staten Maine, jag fick höra att det måste vara en elräkning som jag inte hade på grund av att jag bodde med en familjemedlem och fick bara veta elräkningen så jag skickade in ett kontoutdrag med mitt namn och adress och fick veta igen elräkningen bara så efter att ha bytt elräkningen till mitt namn skickade jag in räkningen och slutligen klarade den delen . Efter ett par dagar fick jag höra att de inte accepterar PayPal som ett sätt för mig att samla in mina vinster så efter en dag eller två försökte jag använda det jag hade för konton och nekades och försökte använda min mammas bankkonto och fick höra att det inte heller var acceptabelt så jag öppnade ett nytt checkkonto och samma dag nekades mitt uttag som hade väntat på att gissa eftersom det översteg de 7 dagar som det står att det kommer att ta som detta hände igår 2 juni 2024. Som tur är min vinster gick tillbaka till mitt uttagbara saldo och jag skickade in ett nytt uttag och pratade med en agent för att bekräfta att allt är bra nu och alla deras behov och förväntningar har till slut uppfyllts och bekräftades att det gjorde det och nu fick jag bara vänta på överföringen till äga rum. Så i morse den 3 juni 2024 får jag ett e-postmeddelande från Elena, en ekonomichef som säger att ett kontoutdrag med massor av bankaktiviteter krävs för att bevisa att det är ett uppgiftsbankkonto. Jag gjorde bara kontot igår och sa det så det finns inga uttalanden eller aktiviteter att visa. I samma mejl frågade hon om jag har en kryptoadress. Jag frågade vilken kryptovalutaadress skulle du vilja ha bitcoin som jag angav eller någon annan kryptovaluta som jag ännu inte har hört talas om och jag pratade precis med en agent som sa att bara svara på e-postmeddelandet med mitt kontoutdrag och en bitcoinadress lol. Jag sa att det inte finns något uttalande och han sa att jag måste vänta tills jag har lite historik med min bank och har ett uttalande som jag kan tillhandahålla så det kan dröja månader från det jag hörde så jag frågade väl varför bitcoinadressen och han sa så att det kunde användas och så mitt svar var då kontoutdraget är irrelevant och fick höra "nej, kontoutdraget krävs fortfarande innan uttaget skickas oavsett banköverföring eller bitcoin" lol. Jag skulle ärligt talat bry mig mindre om det inte var för min insättning på 50 dollar, men efter allt detta är jag mer fast besluten att få varje cent av mina vinster, vilket ledde mig till att leta upp Club Player Recensioner och snubblade på den här sidan och tänkte på en skruv det och lämna in min resa hittills med dem.

Hej Jbuggz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Club Player Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta vilken typ av transaktioner du bör ha på kontoutdraget? Sätter du in från det bankkontot till kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Vad svarade de när du informerade dem om att det är ett nytt konto och att det är därför det inte finns några transaktioner ännu?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

E-postmeddelandet eller agenten jag pratade med angav vad de letade efter när det gäller transaktioner och terminologin de använde var "ett kontoutdrag med aktivitet" men det finns absolut noll aktiviteter just nu med det bankkontot och jag är inte riktigt i en position där jag kan skapa alla aktiviteter. Och med det när jag nekades att använda min PayPal och skapa ett nytt bankkonto diskuterades varför jag fick tro att skapa ett nytt konto skulle fixa allt och man skulle kunna tro när de diskuterade skapandet av ett nytt personligt bankkonto till använda för sin banköverföring skulle du inte tro att de kunde ha nämnt det hela och behöver ett kontoutdrag med kontoaktivitet? Det är som att de fortsätter att öka förväntningarna efter att jag har utfört föregående uppgift. Det är som att de skapar löjliga saker för mig att göra och kanske inte förväntade mig att jag skulle få dem gjorda eller inte förväntade sig att jag skulle få dem gjorda så snabbt så de är som om du gjorde den där meningslösa saken som vi bad dig göra.. ja, vi har faktiskt glömt att det finns en annan uppgift vi måste göra. Åh, du gjorde det också... det visar sig att det finns en annan uppgift vi helt glömt bort. Ursäkta gnället lol. Och för att svara på din andra fråga, nej det var inte detta nya bankkonto som användes för att finansiera mitt Club Player-konto, jag använde faktiskt pengar som jag hade på min PayPal och slutförde transaktionen med mitt PayPal-betalkort. Så långt som senast pratade med dem skulle det ha varit igår den 3 juni 2024 runt 13:00 östlig tid och det var att gå över e-postmeddelandet. Jag började att det är ett 2 dagar gammalt bankkonto så det finns inget kontoutdrag som jag fick höra att jag måste vänta tills jag får ett vilket är helt löjligt mest på grund av allt de har bett av mig och jag slutförde snabbt plus frågade om vad exakt kryptovalutaadress tillfrågas jag och fick veta bitcoin.

*Uppdatering* Jag vaknade av ett e-postmeddelande från en av Club Players ekonomiansvariga som förklarade sin uppskattning för mitt e-postsvar där jag angav min kryptoplånboksadress och de gick vidare och uppdaterade min profil med det som mitt sätt att acceptera uttag och när min uttag godkänns vilket kan vara upp till 7 dagar från den dag jag skickade in min begäran kommer mina pengar att skickas via bitcoin till min angivna adress. Så jag hoppas att detta betyder att det inte kommer att bli fler spel eller springa runt och att mina vinster äntligen kommer att skickas. Vi får se.

Uppdatering* Jag har fortfarande inte fått mina vinster och har inte hört något från Club Player eller Guru.

Uppdatering#3* skulle äntligen få mina vinster idag, men det gjorde jag inte och Club Player sa ge det ytterligare 24 till 48 timmar. I dag är det exakt 2 veckor sedan jag vann den där minijackpotten och försökte ta ut mina vinster och jag börjar tro att det här är en show och det finns inga vinster jag någonsin kommer att få. Och det verkar som att Guru har glömt mig, har inte hört ett pip från någon... 😒

Uppdatering #4 - Mina vinster har skickats till en Bitcoin-adress som jag äger i går morse kl. 09.00. Det har nu gått 15 timmar och jag har fortfarande inte fått det men förhoppningsvis kommer jag snart.

Hej Jbuggz,

Eftersom det kan ta ett tag innan pengarna visas på din adress, vänligen meddela oss inom en vecka om pengarna har kommit.

Hej Jbuggz,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.