Spelaren från Pennsylvania vann $9000, men efter att ha loggat ut fick han veta att hans konto hade blockerats. Han kunde inte komma åt sina vinster. Spelaren hade inte verifierat sitt konto och hade använt en välkomstbonus för att samla på sig vinsterna. Trots flera försök att kontakta kasinot förblev spelarens konto stängt. Klagomålet avvisades av oss på grund av spelarens bristande respons och oförmåga att tillhandahålla nödvändig dokumentation.
Jag fick för 9000 några dollar. Jag loggade ut så jag spelade inte upp det när jag gick för att logga in igen. Jag kunde inte de blockerade mitt konto. Tyvärr fick jag ingen skärmdump och nu vet jag bättre.
Hej love4bears1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Club Player Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Nej jag har inte verifierat ännu med dem att jag var ny och bara varit med dem några dagar och slog . Jag använde ett av deras välkomsterbjudanden. Och det var ett tag sedan den här situationen inträffade. Och så en dag fick jag ett kort på posten med mitt namn och för att komma tillbaka och spela och specialerbjudanden så återigen försökte jag komma in och lyckades inte så jag mailade dem för kanske 2-3 veckor sedan och de sa att de skulle tilldela mig att hjälpa mig så jag mailade dem igen eftersom jag inte har hört från någon och det tog ett tag igen och de mailade mig igen och sa att mitt konto var stängt.
Hej love4bears1,
Vänligen vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru .
Jag har inte tillgång till något av det och det är okej att jag hade tur med andra kasinon
Hej love4bears1,
Förstår jag det rätt att du inte längre är intresserad av att lösa ärendet?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
