En spelare från Nevada hade uppfyllt alla uttagskrav och tillhandahållit de nödvändiga dokumenten men fortsatte att möta skäl att inte få betalt. Spelaren anklagade kasinot för att vara bedrägligt. Spelarens konto hade verifierats i januari och hon hade spelat med en bonuskod utöver sin insättning med riktiga pengar. Hon försökte först ett uttag via Bitcoin, men nekades eftersom hon aldrig hade gjort insättningar med denna metod. Hon försökte då en banköverföring, men även detta nekades utan förklaring. Kasinot hade begärt ut hennes kontoutdrag, som hon såg som ett intrång i integriteten. Vi hade informerat spelaren om att tillhandahållande av kontoutdrag var ett vanligt verifieringsförfarande. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden och vi var tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.
