Club Player Casino - Spelaren är missnöjd med den övergripande upplevelsen.

hej jag heter Casandra jag är ny på club player casino .. Mitt första problem är att komma i kontakt med kundsupport..när jag ringer supportnumret ber de om någon typ av kod..som jag inte har en aning om vad det kan vara ... Jag kan inte se några dokument för att verifiera mitt konto eftersom e -postmeddelandet de har, det säger att e -postadressen inte kan hittas..Nästa sak är att jag gav 50 gratis marker ... Jag slog majoren på spel och det fick mitt konto att vara 2000 och något ..som då på något sätt gjorde casinot en kupongomvändning ... det var som att någon vände mina vinster ... jag är ny på detta och försöker få en bättre förståelse för varför det blev omvänt och varför jag inte kan skicka in mina dokument för att kontrollera mitt konto ... Även med uttag..Återigen är det svårt att komma i kontakt med någon ... jag börjar tro att det är en bluff ..... Hjälp någon

Kära Casandra,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange vilken bonus som spelades? Skulle du vara så snäll och skicka en länk eller kampanjkod till oss?

Förstår jag rätt att du inte har fått någon ytterligare förklaring angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Vänliga hälsningar,

Kristina

• ja, jag bifogar dessa dokument igen ... Jag kan inte få kundsupport, eftersom numret jag kallar det vill ha en kod, vilket jag inte vet vad det innebar..Mailadressen som jag fick skicka in dokument till bekräftade att dina dokument inte hittades..och sedan gav jag mig 50 gratis chips kupong var XSELL50 som var omvänd .. min vinst togs tillbaka vilket var en balans på 1 948,51 jag skulle åtminstone försöka få det här rättat ut ... dokument är bifoga igen nedan ..... TACK Casandra M ***

Tack så mycket Casandra för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Casandra!

Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Club Player Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

Hälsningar alla,

Jag har granskat ditt ärende Casandra och som anges i e-postmeddelandet "kupongåterföring" när du lyckades genomföra den nödvändiga uppspelningen på ditt välkomstchip tog systemet automatiskt bort det icke-kontanterbara beloppet och lämnade dig med maximalt $ 100 utbetalningsbelopp för bonusen i spel . Du är fortfarande berättigad till $ 100 utbetalning från vad jag kan berätta, vi behöver bara få några dokument och en bekräftelse på utbetalningsmetoden från dig först.

När jag tittar på skärmdumparna ovan ser jag att du har försökt kontakta @clubplayerScasino (se "s" där) snarare än @clubplayercasino (singular, inga "s"). Prova att rätta till det och se om du har bättre tur.

Förhoppningsvis fungerar det bättre för dig, håll oss uppdaterade.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Club Player

Hej Casandra!

Observera att det bästa sättet att fortsätta med ditt uttag är att följa instruktionerna från Nicks -posten ovan.

Låt oss veta när det kommer en utveckling, tack.

Hej Casandra!

Var ditt problem löst? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det.

Ser fram emot att höra från dig.

@ Martin tack för att du förklarade det bättre för mig. Jag skickar in mina dokument för att få verifierat tack

Kära Casandra,

Meddela oss gärna när det blir någon utveckling.

Hej Casandra!

Har du några nyheter om ditt fall? Vi har inte hört av dig på ett tag. Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det.

Ser fram emot att höra från dig.

Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.