Club Lounge Casino - Spelaren önskar att hennes insättning återbetalas.

Hej Jag har för närvarande upprättat ett konto Jag har ett spelberoende och är skyldig över € 30 000 för spel. Jag har registrerats på gamestop vilket inte borde tillåta mig att registrera mig för några onlinespel, jag förstår att din webbplats inte är licensierad som en full återbetalning eftersom jag är en sårbar vuxen på 450 € tack

My.user-namnet är xxleanne123x

Kära Leanne,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är säker på att du är medveten om geolokalisering av GAMSTOP-operationen:

"GAMSTOP låter dig sätta kontroller på plats för att begränsa dina onlinespelaktiviteter.

Registrera dig för tjänsten så kommer du att förhindras att använda spelwebbplatser och appar som drivs av företag som är licensierade i Storbritannien under en period du väljer. "

Eftersom du har valt kasino utan licens, kommer det att vara mycket svårt att lösa detta fall till din tillfredsställelse. Kan du klargöra om du har informerat Club Lounge Casino om ditt spelproblem innan du placerar en insättning? Om ja, vänligen vidarebefordra relevant meddelande till petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, jag tappade just min mor till cancer, jag gjorde det så bra att jag inte spelade och jag gick bara av rälsen. Jag tappade för mycket pengar. Jag behöver köpa blommorna för funereal osv.

Tack så mycket Leanne för att du lämnat all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Leanne,

Kan du bekräfta att du informerade kasinot om ditt problem eller begär självuteslutning, snälla?

Vi kan försöka hjälpa dig med att bara returnera de insättningar som du deponerade efter att du informerat kasinot om ditt spelproblem (eller efter att du bad om självuteslutning).

Jag försökte skicka e-post men internet gick ut, det sparades i my.drafts, snälla snälla återbetala mig de pengar jag är.

Hej Leanne,

Jag är väldigt ledsen, jag vet att spelberoende är ett allvarligt problem och alla kasinon bör ta itu med denna fråga på ett ansvarsfullt sätt. Vi kan dock inte be kasinot att återbetala dina insättningar, om det inte visste om ditt problem i första hand. Vi kan inte heller straffa kasinot genom att sänka dess betyg för något, som det inte var medvetet om.

Jag ber om ursäkt att jag inte kan göra mer för dig under dessa förhållanden. Jag kan bara rekommendera dig att använda blockerande programvara, vilket förhindrar att du använder spelwebbplatser. Du kan läsa mer om det i den här artikeln:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Andra tillgängliga mjukvaror är till exempel:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Du kan också försöka be din bank att ställa in gränsen för transaktioner. Återigen är jag verkligen ledsen, men vi kan inte fortsätta lösa det här fallet.

Snälla, kolla in artikeln jag nämner i det här meddelandet, du kan hitta många användbar information där.

Var försiktig och jag hoppas att detta hjälper åtminstone lite med ditt problem.