HemKlagomålCloudbet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats på grund av jurisdiktionsfråga.

Cloudbet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats på grund av jurisdiktionsfråga.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 120 ₮

Cloudbet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-05 | Ärende avslutat : 2024-05-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Den spanska spelaren fick sitt konto blockerat efter att han försökte ta ut 1120 USDT som han vunnit på slots. Efter att han slutfört en KYC-verifiering informerades han om att han kom från en förbjuden jurisdiktion och att endast återbetalningar var tillåtna. Tidigare hade han förlorat cirka 500 dollar i insättningar när han besökte Norge. Spelaren hade använt en VPN för att kringgå kasinots regionala begränsningar, vi hade förklarat att sådana handlingar bröt mot kasinots regler och kunde resultera i att vinster förverkas. Följaktligen kunde vi inte hjälpa till med återvinningen av spelarens vinster och klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag registrerade mig när jag var på en resa i Oslo för cirka 2-3 månader sedan och gjorde flera insättningar på $100 och $50, totalt cirka $500. Tyvärr slutade jag med att förlora dessa pengar. Jag besökte sidan igen igår, denna gång från Spanien, och hade lite tur med spelautomaterna.

Jag lyckades samla ett saldo på 1120 USDT och försökte göra ett uttag, men mitt konto blockerades inom några minuter.

Jag kontaktade kundtjänst, som informerade mig om att jag behövde slutföra en KYC-verifiering, så jag gjorde det.

Nu säger de till mig att mitt konto kommer att förbli blockerat och så småningom raderas eftersom jag kommer från ett land med förbjuden jurisdiktion och att om pengarna på mitt konto överstiger mina insättningar kommer inga fler uttag att tillåtas.

I slutändan verkar det som att du är välkommen oavsett var du kommer ifrån när du förlorar, men om du vinner blockerar de dig och behåller dina pengar.

Det verkar som att cloudbet.com alltid vinner, oavsett vad.

Jag skulle mycket uppskatta allt stöd för att lösa denna situation rättvist.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Xun123,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Cloudbet Casino.

Jag kollade på webbplatsen och när jag besöker webbplatsen från Spanien visas följande ansvarsfriskrivning.

file

Även när man försöker registrera sig från Spanien förhindras detta.

Låt mig ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du stött på denna ansvarsfriskrivning när du försökte logga in på ditt konto från Spanien?
  • Har du kontaktat casinot angående problemet? Vilken respons har du fått?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Om det är sant... så är det också sant att de säger:


Spelare från din jurisdiktion är inte tillåtna. Vänligen logga in för att ta ut pengar vid behov.


Men de berättar detta för mig via e-post...


Här är vad du behöver veta om processen:

1. Ditt konto kommer att stängas av från vadslagning och stängas. Öppna inte nya konton hos oss om du befinner dig i Spanien.

2. Eftersom du redan har tagit ut mer än vad du har satt in kommer det inte att göras fler uttag för detta konto.


De är motsägelsefulla budskap, de ska betala mig vad jag vinner på egen risk som det står i meddelandet på hemsidan


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du tog ut de flesta av dina vinster när du var utomlands?

Har du gjort några insättningar när du var i Spanien?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Ja en gång via en vpn

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Xun123.

Jag är ledsen, men om du kringgår blockeringen av kasinot som utesluter spanska spelare, kanske vi inte kan hjälpa dig ytterligare.

Meddela mig om det finns någon annan information som jag inte har beaktat annars kommer klagomålet att avslutas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Xun123,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag gjorde också många insättningar med VPN. Jag menar att när det kommer till insättning så bryr de sig inte om var du är. Om du förlorar förstås, för vinner du kommer de in för att behålla sin del. Jag kunde ta ut 300 mer än vad jag satte in och de behöll $1 120 som är i saldot. från mitt spärrade konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar.

Om kasinot hindrar dig från att komma åt webbplatsen från vissa länder och du bestämmer dig för att kringgå blockeringen genom att använda en VPN, var beredd på möjligheten att kasinot kanske inte kommer att hedra dina vinster, eftersom du har brutit mot deras regler.

Med tanke på omständigheterna kommer vi inte att kunna hjälpa till att återvinna eventuella vinster och klagomålet kommer att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter