Bästa Casino Guru och Cloudbet,
Det har nu gått 14 dagar sedan jag skickade in en begäran om uttag och jag har inte fått mina pengar. Efter att ha spelat kasinospel har jag framgångsrikt tagit ut pengar tidigare utan några problem, allt inom en rimlig tidsram på 24 timmar.
Men jag har för närvarande ett väntande uttag på $20001 USDT som har försenats i över 14 dagar. Denna försening orsakar mig stor oro, särskilt eftersom mitt konto redan har gått igenom de nödvändiga verifieringsprocesserna.
För 14 dagar sedan fick jag ett mejl där det stod följande:
"Vi skriver till dig angående verifieringskontroller av ditt senaste kasinospel.
På Cloudbet strävar vi efter att leverera en exceptionell upplevelse till alla våra spelare, och tillhandahålla det bredaste utbudet av spel på kasinot som du kan njuta av.
När spelare vinner firar vi denna framgång, men vi måste också se till att vinsterna verifieras.
Vi samarbetar med de bästa spelleverantörerna, som efter en stor vinst mycket snabbt kan verifiera att vinsterna beräknas och betalas ut korrekt.
Så fort spelleverantören har verifierat din vinst kommer vi att meddela dig så att du kan göra uttag när det passar dig."
Jag googlade informationen om att det maximalt tar upp till 8 dagar att verifiera 50k+ vinster vilket inte är mitt fall (i mitt fall 7,5k), notera att mitt senaste spelande bestod av två satsningar på baccarat, en förlorad satsning och en vinnande. Under de senaste 14 dagarna har jag kontaktat supportteamet flera gånger, inklusive att skicka ett e-postmeddelande, men jag har bara blivit tillsagd att "vänta". via chatt och inget svar via e-post. Detta vaga svar har varit djupt frustrerande och ohjälpsamt. Det har tagit 14 dagar att granska ett enstaka baccaratspel, vilket är långt bortom någon rimlig tidsram för en så enkel verifiering.
Jag kräver nu en omedelbar lösning på denna fråga.
Jag har tyckt om att använda Cloudbets tjänster tidigare, men den här upplevelsen får mig på allvar att ifrågasätta integriteten och tillförlitligheten hos din plattform.
Vänligen lös detta ärende utan ytterligare dröjsmål.
Dear Casino Guru and Cloudbet,
It has now been 14 days since I submitted a withdrawal request, and I have not received my funds. After playing casino games, I have successfully withdrawn funds in the past without any issues, all within a reasonable time frame of 24 hours.
However, I currently have a pending withdrawal of $20001 USDT that has been delayed for over 14 days. This delay is causing me significant concern, especially since my account has already gone through the necessary verification processes.
14 days ago, I received an email stating the following:
"We're writing to you regarding verification checks on your recent casino gameplay.
At Cloudbet, we strive to deliver an exceptional experience to all of our players, providing the widest variety of games on the casino for you to enjoy.
When players win, we celebrate this success, but we also have to ensure that the wins are verified.
We work with the best game providers, who after a large win are very quickly able to verify that the winnings are calculated and paid correctly.
As soon as the game provider has verified your win, we'll let you know so you can withdraw at your convenience."
I googled the info that maximum it takes up to 8 days to verify 50k+ wins which is not my case (in my case 7.5k), note that my recent gameplay consisted of two bets on baccarat, one lost bet, and one winning. Over the past 14 days, I have contacted support team multiple times, including sending an email, but I have only been told to "wait." via chat and no response via email. This vague response has been deeply frustrating and unhelpful. It has taken 14 days to review a single baccarat bet, which is far beyond any reasonable timeframe for such a simple verification.
I am now demanding an immediate resolution to this issue.
I have enjoyed using Cloudbet's services in the past, but this experience is seriously making me question the integrity and reliability of your platform.
Please resolve this matter without further delay.
Automatiskt översatt:
