HemKlagomålCloudbet Casino - Spelaren känner sig ignorerad av kasinots kundtjänst.

Cloudbet Casino - Spelaren känner sig ignorerad av kasinots kundtjänst.

Automatiskt översatt:

Belopp: 964 USDC

Cloudbet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-17 | Ärende avslutat : 2024-03-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Argentina sökte hjälp för att få kasinot att svara på hans många obesvarade e-postmeddelanden. Han kände sig ignorerad av kasinot och var oroad över deras brist på kundservice. Han hävdade att en okänd person hade satt in 964 USDC på ett konto med hans personliga information på kasinots plattform. Trots hans omedelbara rapportering om denna incident hade han inte fått någon lösning eller kommunikation angående återbetalning. Han var desperat och hans familjs välbefinnande stod på spel. Kasinot hade blockerat hans konto och hade inte svarat på hans meddelanden. Vi klargjorde att frågor relaterade till cyberbrott låg utanför vår jurisdiktion och rådde honom att kontakta polisen och hans bank.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag behöver din hjälp att få kasinot att svara på mina e-postmeddelanden. De svarar inte, de vägrar prata med mig och de ignorerar mig fullständigt.


Jag känner mig lurad; det finns ingen kundtjänst i det här företaget.


Snälla, kasinoguruer, hjälp mig.


Jag har tusentals e-postmeddelanden utan svar och massor av bevis för att backa upp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Ramirocb,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cloudbet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Kan du förklara varför du försöker kontakta dem, exakt vad är problemet? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag insåg att i händelse av något problem du har på CloudBet, gömmer de sig bakom motstridiga villkor, utan önskan att hjälpa kunden och de svarar inte heller på dina meddelanden, inte bara från ett e-postmeddelande, från många andra e-postdomäner som Jag har skickat, först svarar de dig men när de vet att det är från kontot som de antar är "problematiskt" tvättar de händerna.


De säger att de hänvisar dig till ett högre tekniskt område men de ger dig aldrig detaljerna och de svarar dig inte.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning


Jag har skickat många meddelanden och alla utan svar, jag lämnar en skärmdump för dig att se.


Därför finns det inget kundsupportsystem i denna organisation.


Hälsningar Guru's,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag ser inte att det behandlas rättvist på grund av någon situation som kan uppstå.


Det är ett speciellt fall av insättning, eftersom de aldrig skickade en teknisk utvärdering till mig och jag väntar fortfarande på den som de hade sagt till mig.


De pratar bara med mig om det operativa kundtjänstområdet.


Men jag behöver en motivering för det, eftersom jag är desperat, går igenom en fruktansvärd och desperat situation.


Detta kasino skulle kunna vara mer empatiskt och humant inför olika och divergerande situationer som uppstår.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Faktum är att de fortsätter att skicka mejl utan svar till mig om att insättningar fortsätter att göras till kontot och kontot är spärrat... Det senaste var till exempel för 3 dagar sedan och kontot har varit blockerat i mer än en vecka. (+ 7 dagar)

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Även om de ser sidan och observerar reklam de gör, garanterar de inte en 100 % återbetalningsbonus för att spela på deras hemsida, därför gömmer de sig då under den falska premissen att det är skrivet någonstans men inte finns i själva reklamen.


Därför använder de allt de kan för att undvika att returnera pengarna på grund av en situation som har uppstått och inte ge dig någon återbetalning eller någon möjlighet inför skickade bevis och bevis, plus att de ignorerar dig och blockerar din användare.



Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Ramirocb,

Jag förstår fortfarande inte ditt fall eftersom du beskriver flera situationer utan någon ytterligare förklaring. Vilken typ av insättningar pratar du om? Vilken bonus pratar du om? Varför stängde casinot ditt konto? Varför ska de betala någon återbetalning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Nick, jag hoppas du mår bra,


Jag litar på att det här meddelandet hittar dig. Mitt namn är Ramiro C****, och jag skriver för att ta itu med en kritisk fråga angående en otillåten insättning på cloudbets webbplats.


Den 10/01/24 satte en okänd person av misstag in 964 USDC på ett konto med min personliga information på sin plattform. Trots min omedelbara rapportering av denna incident till deras kundsupport har jag ännu inte fått någon lösning eller kommunikation angående återbetalningen.


Jag måste betona hur brådskande denna fråga är, eftersom medlen i fråga inte bara är min enda ekonomiska resurs utan också avgörande för min familjs välbefinnande. Den nuvarande situationen har tagit hårt på min mentala hälsa och orsakat betydande nöd och svårigheter.


Din omedelbara uppmärksamhet på detta ärende är avgörande, och jag förväntar mig regelbundna uppdateringar om hur mitt ärende fortskrider. Om det finns några ytterligare steg som krävs från min sida, vänligen meddela dem omedelbart.


Jag förstår att det kan vara komplicerat att lösa sådana ärenden, men jag ber er att påskynda återbetalningsprocessen i ljuset av den allvarliga inverkan det har på mitt liv och min familjs omständigheter

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning


Jag lämnar juridisk dokumentation, enligt casinorepresentanten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning


Jag hoppas att detta meddelande når dig med en känsla av brådska och medkänsla. Jag skriver för att förmedla de svåra omständigheter som min familj och jag befinner oss i på grund av det olösta problemet med en obehörig transaktion på ett konto med min personliga information i cloudbet


Som en direkt följd av denna situation lever vi för närvarande på gatan och står inför extrema svårigheter och osäkerhet. Jag ber er att överväga allvaret i vår situation och det akuta behovet av er hjälp. Min familjs välbefinnande och vår förmåga att återvända till vår ursprungsstad är beroende av en snabb lösning på denna oroande fråga.


Jag förstår komplexiteten, men jag sträcker mig i ett tillstånd av desperation och söker din empati och snabba stöd för att rätta till det här problemet. All hjälp du kan ge skulle vara en livlina för oss i denna utmanande tid.


Tack för din förståelse och omedelbara uppmärksamhet på denna fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag måste göra det klart att jag inte är en spelare, så fort jag blev underrättad om den här situationen blockerade de mitt konto och svarade inte på de hundratals meddelanden jag har skickat.


Därför anser jag att de inte har någon möjlighet att känna empati med den fruktansvärda situation som man upplever med sin familj, på grund av en annan persons illvilja.


Vänliga Hälsningar,


Ramiro

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr hanterar vi inte ärenden relaterade till cyberbrott. Om dina ägodelar har stulits och sedan missbrukats faller detta under polisens och din banks jurisdiktion snarare än en medlare som oss. Vänligen erkänn att vi saknar den juridiska auktoriteten och resurserna för att genomföra utredningar eller väcka åtal mot eventuella skyldiga. Vårt perspektiv är att ansvaret för detta brott ligger på individen som begått det, inte hos casinot.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter