Cleos VIP Room Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Hej,

För att få min kontantutbetalning var jag tvungen att skicka in en faktura och en faktura med min postadress och deras form att fylla i. Jag kunde få godkänt mitt ID och faktureringsuttalande. Deras formulär avvisades för inte högkvalitativt foto för blurt inte läsbart flera bra Jag ringde och fick Vmail direkt och jag mailar och får aldrig svar. Jag har e-postmeddelanden med korrespondens. Snälla hjälp mig att räkna ut varför jag aldrig har fått pengar.

Kära Cdawa,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av kasinon tar lätt på KYC. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka dokument som behövs och ger dem i bästa möjliga kvalitet, korrekta format och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.

Finns det någon relevant kommunikation som kan vidarebefordras till petronela.k@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Cdawa,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tack så mycket, Cdawa, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Cdawa,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Cleos VIP Room Casino till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens verifiering?

Vi vill be Cleos VIP Room Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.